Hướng dẫn chuyển đổi eSIM theo từng nhà mạng chỉ trong 5 phút

eSIM là SIM điện tử được tích hợp trực tiếp trên thiết bị, cho phép người dùng sử dụng thuê bao di động mà không cần lắp SIM vật lý, mang lại nhiều tiện ích cho người dùng. Với eSIM, bạn vẫn có thể nghe gọi, nhắn tin, dùng dữ liệu di động và quản lý thuê bao tương tự SIM thông thường. Điểm khác biệt nằm ở cách cài đặt, khi người dùng thường quét mã QR hoặc làm theo hướng dẫn từ nhà mạng để kích hoạt eSIM trên thiết bị.

Tại Việt Nam, người dùng có thể đăng ký eSIM mới, chuyển đổi từ SIM vật lý sang eSIM hoặc kích hoạt eSIM sau khi đã có mã QR/đơn hàng, tùy theo chính sách của từng nhà mạng. Trong bài viết dưới đây, 24hStore sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết các cách chuyển đổi eSIM của 3 nhà mạng Viettel, MobiFone và VinaPhone kèm điều kiện cần chuẩn bị, cước phí tham khảo và những lưu ý quan trọng trước khi thực hiện.

1. Chuyển đổi eSIM gồm những trường hợp nào?

Trước khi thực hiện chuyển đổi, người dùng cần xác định đúng nhu cầu để lựa chọn thao tác phù hợp. Hiện nay, chuyển đổi eSIM thường gồm 2 trường hợp phổ biến:

Đổi SIM vật lý sang eSIM lần đầu là trường hợp người dùng đang sử dụng SIM vật lý và muốn chuyển sang eSIM nhưng vẫn giữ nguyên số thuê bao hiện tại. Sau khi hoàn tất quá trình chuyển đổi, SIM vật lý cũ sẽ bị vô hiệu hóa và người dùng có thể cài đặt eSIM trên thiết bị hỗ trợ.

Chuyển eSIM sang điện thoại mới là trường hợp người dùng đã sử dụng eSIM trên một thiết bị trước đó và muốn chuyển sang một thiết bị khác. Khi thực hiện, người dùng cần đăng ký cấp lại eSIM hoặc thực hiện chuyển đổi theo hướng dẫn của nhà mạng để kích hoạt eSIM trên điện thoại mới.

Vì vậy, trước khi thực hiện, người dùng nên xác định rõ mình đang cần đổi từ SIM vật lý sang eSIM lần đầu hay chuyển eSIM sang thiết bị mới để lựa chọn cách thực hiện phù hợp.

2. Cần biết gì trước khi chuyển đổi eSIM?

Trước khi chuyển đổi sang eSIM, người dùng cần kiểm tra một số điều kiện cơ bản về thiết bị, thuê bao và thông tin cần thiết để quá trình thực hiện diễn ra thuận lợi.

Trước tiên, thiết bị sử dụng cần có hỗ trợ eSIM. Với iPhone, các dòng từ iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR trở lên thường được trang bị tính năng eSIM, tuy nhiên khả năng hỗ trợ có thể khác nhau tùy phiên bản máy, khu vực phân phối và chính sách của nhà mạng. Với điện thoại Android, người dùng có thể kiểm tra trong phần Cài đặt của thiết bị, tìm các mục liên quan đến SIM, Kết nối hoặc Mạng di động để xem máy có hỗ trợ thêm eSIM hay không.

Bên cạnh thiết bị, thuê bao cần đáp ứng các yêu cầu xác thực từ nhà mạng. Người dùng nên đảm bảo thông tin thuê bao được đăng ký chính chủ và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD/CMND hoặc hộ chiếu. Khi thực hiện chuyển đổi online, nhà mạng có thể yêu cầu thêm các bước xác minh như chụp ảnh giấy tờ, ảnh chân dung, xác thực khuôn mặt, nhập mã OTP hoặc ký xác nhận điện tử tùy theo quy trình.

Ngoài ra, người dùng cần chuẩn bị kết nối Internet ổn định trong quá trình thực hiện, đồng thời kiểm tra email, số điện thoại nhận OTP hoặc các phương thức thanh toán nếu nhà mạng yêu cầu thu phí đăng ký, chuyển đổi eSIM.

Hiện nay, người dùng có thể thực hiện chuyển đổi eSIM thông qua nhiều hình thức như tại điểm giao dịch, ứng dụng chính thức hoặc các kênh trực tuyến của nhà mạng. Trong đó, hình thức thực hiện tại cửa hàng phù hợp với người dùng cần được hỗ trợ kiểm tra thiết bị, xác minh thông tin và cài đặt eSIM trực tiếp. Với hình thức online, người dùng có thể thao tác thông qua các ứng dụng như Viettel Tammi, My MobiFone hoặc My VNPT tùy theo nhà mạng đang sử dụng.

Mã QR eSIM được nhà mạng cấp để cài đặt thuê bao trên thiết bị tương thích. Thông thường, mỗi mã QR chỉ có thể sử dụng cho một thiết bị và có thời hạn sử dụng nhất định theo quy định của từng nhà mạng. Nếu làm mất mã QR hoặc mã không còn hiệu lực, người dùng cần đến trực tiếp điểm giao dịch/cửa hàng để được hỗ trợ cấp lại.

Một số trường hợp có thể cần thực hiện trực tiếp tại cửa hàng nhà mạng như thuê bao chưa đủ điều kiện chuyển đổi online, cần xác minh lại thông tin chính chủ hoặc thuộc nhóm thuê bao có yêu cầu hỗ trợ riêng như SIM số đẹp, khách hàng doanh nghiệp, thuê bao sử dụng hộ chiếu hoặc một số gói cước đặc thù.

Sau khi hoàn tất quá trình chuyển đổi từ SIM vật lý sang eSIM, SIM vật lý cũ thường sẽ không còn hoạt động. Vì vậy, người dùng nên đảm bảo eSIM đã được cài đặt và kích hoạt thành công trước khi ngừng sử dụng SIM vật lý.

3. Các cách chuyển đổi eSIM theo từng nhà mạng

3.1. Cách chuyển đổi SIM vật lý sang eSIM Viettel

Đổi SIM vật lý sang eSIM trên ứng dụng Viettel Tammi

Chuyển đổi SIM vật lý sang eSIM Viettel giúp khách hàng giữ nguyên số thuê bao đang sử dụng khi chuyển sang eSIM trên thiết bị tương thích.

Để đổi SIM vật lý sang eSIM trên ứng dụng Viettel Tammi, khách hàng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Viettel Tammi

Mở ứng dụng Viettel Tammi và đăng nhập bằng số điện thoại Viettel đang sử dụng. Nếu điện thoại chưa cài đặt ứng dụng, khách hàng có thể tải Viettel Tammi trên App Store hoặc CH Play, sau đó tiếp tục thực hiện chuyển đổi.

• Bước 2: Chọn tính năng Đổi eSIM

Tại giao diện chính, chọn mục Dịch vụ, nhấn Xem tất cả, tiếp tục truy cập Dịch vụ di động và chọn Đổi eSIM để bắt đầu quá trình chuyển đổi.

• Bước 3: Xác thực thông tin thuê bao

Khách hàng sử dụng thiết bị hỗ trợ quét CCCD gắn chip để xác thực thông tin. Tiến hành chụp ảnh CCCD đăng ký thuê bao, ảnh chân dung và thực hiện quét NFC theo hướng dẫn. Sau đó, kiểm tra hợp đồng điện tử và ký xác nhận trực tuyến để tiếp tục.

• Bước 4: Kiểm tra thông tin và thanh toán phí chuyển đổi

Hệ thống hiển thị thông tin giấy tờ, thuê bao và chi tiết đơn hàng. Khách hàng kiểm tra lại các thông tin, sau đó thực hiện thanh toán phí chuyển đổi eSIM theo hướng dẫn.

• Bước 5: Nhận mã QR và kích hoạt eSIM

Sau khi thanh toán thành công, Viettel Tammi gửi thông báo đổi eSIM thành công kèm mã QR Code về email đã đăng ký. Khách hàng sử dụng mã QR này để quét, cài đặt và kích hoạt eSIM trên thiết bị tương thích.

Đừng bỏ lỡ cách đăng ký mạng Viettel 5k 1 ngày với các gói cước siêu tiết kiệm và cực dễ đăng ký. 

Chuyển eSIM Viettel từ máy cũ sang máy mới

Trường hợp người dùng đang sử dụng eSIM Viettel trên thiết bị cũ và muốn chuyển sang điện thoại mới, cần yêu cầu Viettel cấp lại mã QR eSIM mới để cài đặt trên thiết bị mới. Quy trình xin cấp lại mã QR được thực hiện tương tự như khi chuyển đổi SIM vật lý sang eSIM, bao gồm xác thực thông tin thuê bao, kiểm tra yêu cầu chuyển đổi và hoàn tất thủ tục theo hướng dẫn trên ứng dụng Viettel Tammi.

Sau khi được cấp mã QR eSIM mới, người dùng tiến hành quét mã trên điện thoại mới để cài đặt và kích hoạt eSIM, tiếp tục sử dụng số thuê bao hiện tại trên thiết bị mới.

Thực hiện chuyển đổi eSIM Viettel tại điểm giao dịch

Nếu không thể thao tác online, người dùng có thể đến cửa hàng Viettel, Viettel Store hoặc điểm giao dịch Viettel để được hỗ trợ chuyển đổi eSIM trực tiếp. Hình thức này phù hợp với trường hợp đổi SIM vật lý sang eSIM lần đầu hoặc cần chuyển eSIM từ thiết bị cũ sang thiết bị mới.

Khi đến điểm giao dịch, người dùng cần mang theo CCCD/CMND hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ để nhân viên kiểm tra và xác thực thông tin thuê bao. Với trường hợp đổi từ SIM vật lý sang eSIM, người dùng nên mang theo SIM vật lý đang sử dụng và thiết bị có hỗ trợ eSIM. Với trường hợp chuyển eSIM sang máy mới, người dùng cần cung cấp thông tin thuê bao để được hỗ trợ cấp lại mã QR eSIM mới.

Sau khi xác minh thông tin, nhân viên Viettel sẽ hướng dẫn hoàn tất thủ tục chuyển đổi, cung cấp mã QR eSIM để người dùng cài đặt trên thiết bị mới và kiểm tra kết nối sau khi kích hoạt. Sau khi hoàn tất, người dùng có thể  kiểm tra sim chính chủ để đảm bảo số điện thoại vẫn được đăng ký đúng thông tin cá nhân.

Lưu ý khi dùng eSIM Viettel

Trước khi chuyển đổi, người dùng nên kiểm tra thiết bị có hỗ trợ eSIM hay không và cập nhật ứng dụng My Viettel lên phiên bản mới nhất.
Nếu thuê bao thuộc trường hợp đặc biệt như SIM số đẹp, thuê bao cam kết hoặc sử dụng giấy tờ khác CCCD, người dùng có thể cần đến cửa hàng để được hỗ trợ thay vì tự thao tác trên ứng dụng.

Khi reset máy, nếu chọn xóa toàn bộ dữ liệu, eSIM có thể bị mất khỏi thiết bị. Trường hợp còn mã QR hợp lệ, người dùng có thể quét lại để cài đặt. Nếu đã mất mã QR hoặc mã không còn dùng được, nên liên hệ Viettel để được hỗ trợ.

Xem thêm: Đầu số 097 là mạng gì? ý nghĩa phong thủy của sim đầu số 097

Nano SIM & eSIM, hiện tại và tương lai của ngành viễn thông

iPhone 14 Pro Max 128GB cũ chính hãng

13.490.000đ

19.990.000đ

iPhone 13 Pro Max 128GB Cũ chính hãng

9.490.000đ

14.990.000đ

iPhone 12 Pro Max 128GB Cũ chính hãng

9.490.000đ

11.990.000đ

iPhone 15 Pro Max 256GB Cũ chính hãng

17.490.000đ

23.990.000đ

iPhone 11 Pro Max 64GB Cũ chính hãng

4.990.000đ

8.990.000đ

iPhone 13 128GB Cũ chính hãng

6.990.000đ

10.990.000đ

iPhone 11 64GB Cũ chính hãng

4.090.000đ

6.990.000đ

3.2. Cách chuyển đổi eSIM MobiFone

Đổi SIM vật lý sang eSIM trên ứng dụng My MobiFone

Chuyển đổi SIM vật lý sang eSIM MobiFone áp dụng cho khách hàng đã có số MobiFone đang sử dụng và muốn giữ nguyên số khi chuyển sang eSIM.

Để chuyển đổi eSIM trên My MobiFone, người dùng thực hiện như sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào My MobiFone

Mở ứng dụng My MobiFone và đăng nhập bằng số thuê bao MobiFone đang sử dụng. Tại giao diện chính, chọn tính năng Đổi eSIM để bắt đầu quy trình chuyển đổi từ SIM vật lý sang eSIM.

• Bước 2: Gửi yêu cầu chuyển đổi eSIM

Sau khi chọn Đổi eSIM, người dùng gửi yêu cầu chuyển đổi để hệ thống tiếp nhận và xử lý. Ở bước này, bạn nên kiểm tra lại số thuê bao đang đăng nhập để tránh thao tác nhầm trên số khác.

• Bước 3: Cập nhật giấy tờ xác minh

Người dùng tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân như CCCD hoặc hộ chiếu và ảnh chân dung theo yêu cầu của hệ thống. Ảnh giấy tờ cần rõ nét, đầy đủ thông tin để quá trình xác minh diễn ra thuận lợi.

• Bước 4: Xác thực thông tin cá nhân

Tiếp tục thực hiện các thao tác xác thực theo hướng dẫn hiển thị trên ứng dụng. Sau đó, kiểm tra thông tin cá nhân và ký chữ ký điện tử.

• Bước 5: Nhập mã OTP xác nhận

Nhập mã OTP được gửi về số thuê bao MobiFone để hoàn tất bước xác thực. Người dùng nên nhập mã trong thời gian hiệu lực để tránh phải yêu cầu gửi lại OTP.

• Bước 6: Kiểm tra thông tin eSIM

Trước khi xác nhận chuyển đổi, người dùng cần rà soát lại thông tin eSIM, thông tin thuê bao và các khoản phí cần thanh toán hiển thị trên ứng dụng. Nếu thông tin đã chính xác, tiếp tục xác nhận và thanh toán theo hướng dẫn.

• Bước 7: Kích hoạt eSIM trên thiết bị

Sau khi yêu cầu được xử lý thành công, người dùng nhận mã QR và thực hiện thao tác kích hoạt eSIM trực tiếp trên thiết bị theo hướng dẫn từ hệ thống. Khi nhận thông báo hoàn tất, thuê bao sẽ hoạt động trên eSIM và có thể sử dụng bình thường.

Chuyển eSIM MobiFone từ máy cũ sang máy mới trên My MobiFone

Trường hợp người dùng đang sử dụng eSIM MobiFone trên thiết bị cũ và muốn chuyển sang điện thoại mới, cần thực hiện cấp lại eSIM để nhận mã QR mới từ MobiFone. Quy trình thực hiện tương tự như khi chuyển đổi SIM vật lý sang eSIM trên ứng dụng My MobiFone, bao gồm xác thực thông tin thuê bao, hoàn tất yêu cầu đổi eSIM và nhận mã QR được cấp mới.

Hỗ trợ chuyển đổi eSIM MobiFone tại cửa hàng

Người dùng có thể đến cửa hàng MobiFone hoặc các điểm giao dịch được hỗ trợ để thực hiện chuyển đổi eSIM trong trường hợp đổi SIM vật lý sang eSIM lần đầu hoặc cần chuyển eSIM từ thiết bị cũ sang thiết bị mới.

Khi thực hiện tại cửa hàng, người dùng cần mang theo CCCD/CMND hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ để nhân viên kiểm tra và xác minh thông tin thuê bao. Với trường hợp chuyển từ SIM vật lý sang eSIM, cần chuẩn bị thêm SIM đang sử dụng và thiết bị có hỗ trợ eSIM. Với trường hợp chuyển eSIM sang máy mới, nhân viên sẽ hỗ trợ cấp lại mã QR eSIM để cài đặt trên thiết bị mới nếu thuê bao đáp ứng điều kiện.

Lưu ý khi dùng eSIM MobiFone

Mỗi mã QR eSIM thường chỉ sử dụng cho một thiết bị tại một thời điểm. Nếu muốn chuyển eSIM sang thiết bị khác, người dùng cần thực hiện cấp lại eSIM hoặc mã QR mới theo quy định của MobiFone.

Nếu đổi eSIM trên ứng dụng My MobiFone nhưng không cài đặt trong thời gian quy định, mã kích hoạt/mã QR có thể hết hiệu lực. Người dùng nên hoàn tất cài đặt ngay sau khi nhận mã QR để tránh gián đoạn sử dụng.

Khách hàng doanh nghiệp hoặc thuê bao thuộc trường hợp đặc biệt có thể cần đến cửa hàng MobiFone để được hỗ trợ thay vì tự đổi eSIM trên ứng dụng.

Xem thêm: Hình nền 30/4 1/5 CỰC ĐẸP, miễn phí cho điện thoại, máy tính

3.3. Cách chuyển đổi eSIM VinaPhone

Đổi SIM vật lý sang eSIM VinaPhone trên ứng dụng My VNPT

Để đổi SIM vật lý sang eSIM trên My VNPT, người dùng thực hiện như sau:

• Bước 1: Tải hoặc cập nhật ứng dụng My VNPT trên CH Play/App Store, sau đó đăng nhập bằng số thuê bao VinaPhone đang sử dụng.

• Bước 2: Tại giao diện ứng dụng, chọn Thuê bao di động hoặc tìm kiếm từ khóa Đổi eSIM.

• Bước 3: Tại mục Công cụ hỗ trợ chọn tính năng Đổi eSIM.

• Bước 4: Đọc kỹ thông tin trên màn hình đăng ký eSIM. Nếu thuê bao đủ điều kiện, chọn Bắt đầu ngay.

• Bước 5: Nhập đầy đủ mục Thông tin khách hàng, xác thực CCCD/ Hộ chiếu và ký hợp đồng theo hướng dẫn.

• Bước 6: Thanh toán phí eSIM qua phương thức được My VNPT hỗ trợ.

• Bước 7: Nhận mã QR eSIM qua email hoặc hiển thị trực tiếp trên ứng dụng My VNPT.

• Bước 8: Kích hoạt eSIM trên điện thoại theo hướng dẫn.

Chuyển eSIM Vinaphone từ máy cũ sang máy mới trên My VNPT

Khi chuyển eSIM VinaPhone sang thiết bị mới, người dùng cần thực hiện cấp lại eSIM để nhận mã QR mới thay vì chuyển trực tiếp từ máy cũ. Quy trình thực hiện tương tự như khi đổi SIM vật lý sang eSIM VinaPhone trên ứng dụng My VNPT.

Chuyển đổi eSIM VinaPhone tại điểm giao dịch

Nếu không muốn thực hiện online, người dùng có thể đến điểm giao dịch VNPT/VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ chuyển đổi eSIM trực tiếp. Khi đến cửa hàng, người dùng cần chuẩn bị CCCD/CMND hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ, SIM vật lý đang sử dụng (đối với trường hợp chuyển SIM vật lý sang eSIM) và thiết bị có hỗ trợ eSIM.

Tại đây, nhân viên VinaPhone sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng thuê bao, xác minh thông tin chính chủ và hướng dẫn hoàn tất thủ tục chuyển đổi. Sau khi đáp ứng điều kiện, người dùng sẽ được cung cấp mã QR eSIM để cài đặt trên thiết bị. Khi eSIM được kích hoạt thành công, SIM vật lý cũ sẽ không còn hoạt động và số thuê bao sẽ tiếp tục được sử dụng trên eSIM mới.

Lưu ý khi dùng eSIM VinaPhone

Thuê bao cần đăng ký chính chủ, thông tin cá nhân phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân và mang theo thiết bị sử dụng phải hỗ trợ cho eSIM. Nếu không chắc chắn, người dùng nên kiểm tra trong phần cài đặt của điện thoại hoặc liên hệ tổng đài VinaPhone 1800.1091 để được hỗ trợ.

Mỗi mã QR eSIM thường chỉ dùng để kích hoạt cho một thiết bị. Trong quá trình cài đặt, người dùng cần có kết nối Internet ổn định và không nên xóa eSIM nếu chưa chắc chắn thao tác đã hoàn tất.

3.4. Cách cài eSIM sau khi nhận mã QR

Đối với trường hợp đổi SIM vật lý sang eSIM

Sau khi được nhà mạng cấp mã QR eSIM, người dùng cần quét mã trên thiết bị để hoàn tất cài đặt. Các bước cài đặt có thể khác nhau tùy dòng máy, nhưng thường được thực hiện trong phần cài đặt mạng di động.

Với iPhone, vào Cài đặt, chọn Di động, sau đó chọn Thêm eSIM hoặc Thêm gói cước di động. Tiếp theo, chọn Sử dụng mã QR, quét mã QR do nhà mạng cung cấp thông qua app hoặc tại cửa hàng/ điểm giao dịch và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất.

Với điện thoại Android, tên mục cài đặt có thể khác nhau tùy hãng. Thông thường, người dùng vào Cài đặt, chọn Kết nối hoặc Mạng di động, tiếp tục vào Quản lý SIM, chọn Thêm eSIM hoặc Thêm gói di động, sau đó quét mã QR để cài đặt.

Trong quá trình cài đặt, không nên chia sẻ mã QR eSIM cho người khác. Mã QR eSIM liên quan trực tiếp đến số thuê bao, vì vậy cần được lưu trữ cẩn thận để tránh rủi ro mất quyền sử dụng số điện thoại.

Đối với trường hợp chuyển eSIM từ máy cũ sang máy mới

Sau khi được nhà mạng cấp lại mã QR eSIM mới, người dùng cần cài đặt eSIM trên thiết bị mới để tiếp tục sử dụng số thuê bao. Các bước thực hiện có thể khác nhau tùy dòng máy, nhưng thường được thực hiện trong phần cài đặt SIM hoặc mạng di động của thiết bị.

Trên iPhone, người dùng cần thực hiện xóa eSIM trên thiết bị cũ nếu không còn sử dụng. Trên máy cũ, vào Cài đặt → Di động → chọn eSIM → Xóa gói cước di động. Sau đó, người dùng liên hệ nhà mạng qua ứng dụng hoặc điểm giao dịch để được cấp lại mã QR eSIM mới như đã hướng dẫn ở trên. Khi có mã QR, thực hiện cài đặt trên iPhone mới bằng cách vào Cài đặt → Di động → Thêm eSIM → Sử dụng mã QR và quét mã được cung cấp. Cuối cùng, kiểm tra kết nối mạng, thực hiện gọi điện hoặc gửi tin nhắn thử để đảm bảo eSIM đã được kích hoạt thành công.

Trường hợp máy Android, sau khi được nhà mạng cấp lại mã QR eSIM mới, người dùng cần cài đặt eSIM trên thiết bị Android mới để tiếp tục sử dụng số thuê bao. Các bước thực hiện có thể khác nhau tùy hãng điện thoại, nhưng thường được thực hiện trong phần Cài đặt → Kết nối/SIM hoặc Mạng di động → Thêm eSIM và tiến hành xóa gói cước ở máy cũ.

4. Xác thực thông tin thuê bao

Sau khi chuyển đổi eSIM, đặc biệt trong trường hợp chuyển đổi eSIM sang thiết bị mới, người dùng cần thực hiện xác thực thông tin thuê bao để đảm bảo quyền sở hữu, tăng cường bảo mật tài khoản và duy trì kết nối ổn định. Việc xác thực giúp hạn chế nguy cơ bị lợi dụng thông tin cá nhân, đồng thời tránh tình trạng thuê bao bị gián đoạn do chưa đáp ứng yêu cầu của nhà mạng. Dưới đây là hướng dẫn xác thực thông tin thuê bao sau khi chuyển eSIM sang máy mới với các nhà mạng Viettel, MobiFone và VinaPhone.

4.1. Nhà mạng Viettel

Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Viettel Tammi

Mở ứng dụng Viettel Tammi và đăng nhập bằng chính số điện thoại vừa thực hiện đổi máy.

Bước 2: Chọn tính năng "Xác thực đổi máy"

Tại giao diện ứng dụng, người dùng chọn mục tìm kiếm và nhập "Xác thực đổi máy" hoặc truy cập tab MyViettel để tìm tiện ích tương ứng.

Bước 3: Xác thực thông tin theo hướng dẫn

Thực hiện chụp ảnh chân dung theo yêu cầu của hệ thống. Trong một số trường hợp, người dùng có thể cần quét NFC trên CCCD gắn chip để hoàn tất xác thực.

Bước 4: Hoàn tất xác thực

Sau khi hệ thống kiểm tra thông tin thành công, ứng dụng sẽ gửi thông báo xác thực đổi máy hoàn tất. Người dùng có thể tiếp tục sử dụng eSIM trên thiết bị mới bình thường.

Lưu ý: Viettel yêu cầu thuê bao thực hiện xác thực đổi máy trong thời gian quy định sau khi chuyển SIM/eSIM sang thiết bị mới để tránh bị gián đoạn dịch vụ.

4.2. Nhà mạng MobiFone

Trường hợp 1: Thuê bao chưa xác thực thông tin trước đó

Mở ứng dụng My MobiFone và đăng nhập bằng số điện thoại vừa thực hiện đổi máy. Sau đó, chọn mục Chuẩn hóa thông tin thuê bao và làm theo hướng dẫn để hoàn tất xác thực thông tin.

Trường hợp 2: Thuê bao đã xác thực thông tin trước đó

Chọn tính năng Xác thực ngay trên ứng dụng My MobiFone. Tiếp theo, thực hiện chụp ảnh khuôn mặt theo hướng dẫn của hệ thống và chờ thông báo xác thực thành công.

Trường hợp 3: Thuê bao chưa cập nhật CCCD

Chọn Xác thực ngay trên ứng dụng My MobiFone, thực hiện chụp ảnh khuôn mặt và cập nhật thông tin theo yêu cầu. Sau đó, tiếp tục làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình xác thực.

4.3. Nhà mạng VinaPhone

Cách 1: Xác thực trên ứng dụng My VNPT

Cài đặt và đăng nhập ứng dụng My VNPT. Chọn mục Thông tin thuê bao và làm theo hướng dẫn để hoàn tất xác thực.

Cách 2: Xác thực trên ứng dụng VNeID

Cài đặt và đăng nhập ứng dụng VNeID. Chọn Truy cập chức năng để xác nhận tích hợp thông tin theo thông báo. Chọn Số điện thoại và thực hiện theo hướng dẫn để hoàn tất.

Cách 3: Xác thực tại điểm giao dịch VinaPhone

Khách hàng đến cửa hàng/điểm giao dịch VinaPhone gần nhất. Nhân viên sẽ hỗ trợ hướng dẫn xác thực thông tin thuê bao.

5. Bảng tóm tắt cước phí chuyển đổi eSIM các nhà mạng

Lưu ý: Bảng trên tóm tắt cước phí và kênh thực hiện chính được đề cập trong bài. Ngoài ứng dụng và điểm giao dịch, một số nhà mạng có thể hỗ trợ đăng ký, mua eSIM hoặc tra cứu thông tin qua website/kênh online tùy theo chính sách từng thời điểm. Người dùng nên kiểm tra lại phí hiển thị trên ứng dụng hoặc liên hệ trực tiếp nhà mạng trước khi xác nhận thanh toán.

6. Nên đăng ký eSIM mới hay chuyển đổi từ SIM vật lý sang eSIM?

Nếu chưa có số điện thoại của nhà mạng muốn dùng, người dùng nên chọn đăng ký/hòa mạng eSIM mới. Trường hợp này phù hợp với người muốn mua thêm số phụ, dùng số mới cho công việc, học tập, du lịch hoặc tách riêng nhu cầu cá nhân.

Nếu đã có số điện thoại đang sử dụng ổn định và muốn tiếp tục giữ số đó, người dùng nên chọn chuyển đổi SIM vật lý sang eSIM. Trường hợp này giúp giữ nguyên số thuê bao, thông tin đăng ký, gói cước và các dịch vụ đang dùng theo chính sách của nhà mạng.

Nếu đã có mã QR eSIM hoặc mã đơn hàng, bước cần thực hiện là kích hoạt/cài đặt eSIM trên thiết bị. Đây là thao tác sau cùng để eSIM hoạt động trên điện thoại.

7. Kết luận

eSIM mang lại sự tiện lợi cho người dùng nhờ khả năng cài đặt bằng mã QR, hạn chế thao tác tháo lắp SIM vật lý và hỗ trợ quản lý thuê bao linh hoạt hơn trên các thiết bị tương thích. Tuy nhiên, cách chuyển đổi eSIM sẽ khác nhau tùy theo từng nhà mạng. Vì vậy, người dùng cần xác định đúng nhu cầu thực hiện, bao gồm đổi từ SIM vật lý sang eSIM lần đầu hoặc chuyển eSIM từ thiết bị cũ sang máy mới để lựa chọn phương thức phù hợp.

Để trải nghiệm eSIM thuận tiện hơn, bạn có thể cân nhắc lựa chọn các dòng điện thoại hỗ trợ eSIM đến từ iPhone, Samsung, Xiaomi hoặc OPPO tại 24hStore - Hệ thống bán lẻ hàng công nghệ uy tín. Khi mua hàng tại 24hStore, khách hàng sẽ được tư vấn thiết bị phù hợp nhu cầu sử dụng, hỗ trợ kiểm tra tính năng eSIM và nhận thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn. Nếu cần tư vấn trước khi chọn máy, bạn có thể liên hệ hotline 1900.0351 để được hỗ trợ chi tiết.