Chính sách khui hộp sản phẩm Apple chính hãng VN tại 24hStore
Khi lựa chọn mua các sản phẩm Apple chính hãng VN tại 24hStore, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối với chính sách mua hàng và kiểm tra sản phẩm rõ ràng, minh bạch. Bài viết dưới đây sẽ giúp quý khách hiểu rõ hơn về quy định khi mua các sản phẩm Apple chính hãng VN tại hệ thống cửa hàng của 24hStore nhằm nhận được quyền lợi trọn vẹn nhất.
1. Phạm vi áp dụng
1.1 Sản phẩm áp dụng: Các sản phẩm New Seal của Apple: iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch chính hãng VN được mua tại hệ thống 24hStore.
1.2. Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua sắm sản phẩm Apple chính hãng VN tại 24hStore có hóa đơn
2. Quy định về hình thức sản phẩm và khui hộp
2.1 Quy định về hình thức sản phẩm
Nghiêm cấm mọi hành vi thay đổi hình thức, dán tem nhãn hoặc thêm bất kỳ chi tiết nào vào sản phẩm. 24hStore cam kết cung cấp hàng chính hãng Apple, nguyên seal, nguyên tem, đúng chuẩn nhà sản xuất.
2.2. Quy định về khui hộp và kích hoạt bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, sản phẩm Apple phải được khui hộp và kích hoạt bảo hành điện tử tại:
☞ Tại cửa hàng 24hStore, khi khách hàng đến trực tiếp mua hàng.
☞ Hoặc ngay tại địa chỉ giao hàng, khi khách hàng sử dụng dịch vụ giao tận nơi, có sự chứng kiến của nhân viên 24hStore.
Lưu ý quan trọng: Khách hàng phải thanh toán 100% giá trị sản phẩm trước khi khui hộp.
3. Chính sách kiểm tra sản phẩm và xử lý lỗi
3.1. Chính sách kiểm tra thẩm mỹ trước khi kích hoạt
Khi khui hộp sản phẩm Apple chính hãng VN, khách hàng có quyền kiểm tra ngoại hình sản phẩm:
+ Các lỗi được kiểm tra bao gồm: bụi camera, bụi màn hình, điểm sáng, điểm chết màn hình, cấn trầy, trầy xước vỏ ngoài
+ Nếu phát hiện lỗi thẩm mỹ hoặc lỗi do nhà sản xuất:
☞ Được đổi sang sản phẩm mới tương đương ngay lập tức.
☞ Trong trường hợp khui liên tiếp 03 máy bị lỗi, 24hStore sẽ ngừng khui hộp và làm việc lại với nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng hàng hóa.
+ Trường hợp đặc biệt: Nếu khách hàng báo lỗi thẩm mỹ sau khi rời cửa hàng (hoặc sau khi nhân viên giao hàng đã rời đi):
☞ 24hStore sẽ hỗ trợ chuyển máy đến hãng Apple để thẩm định và xử lý.
☞ Không áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong 34 ngày như đối với lỗi kỹ thuật.
3.2. Chính sách kiểm tra và xử lý lỗi kỹ thuật
Sau khi kiểm tra ngoại hình sản phẩm đạt chuẩn → tiến hành kích hoạt bảo hành điện tử → nếu phát hiện lỗi kỹ thuật (lỗi phần cứng, phần mềm) do nhà sản xuất trong quá trình kích hoạt → sẽ được đổi ngay sản phẩm mới tương đương tại thời điểm đó.
Lưu ý:
☞ Chính sách chỉ áp dụng cho lỗi từ nhà sản xuất.
☞ Không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp lỗi do người sử dụng gây ra.
Với mong muốn đem đến trải nghiệm mua sắm an tâm và chính sách bảo hành minh bạch, tối ưu cho khách hàng, 24hStore cam kết cung cấp sản phẩm Apple chính hãng cùng dịch vụ chuyên nghiệp, rõ ràng trong từng bước. Nếu Quý khách hàng vẫn chưa rõ về chính sách khui hộp sản phẩm Apple chính hãng VN tại 24hStore, đừng ngần ngại hãy liên hệ đến số Hotline: 1900 0351 để được hỗ trợ tư vấn miễn phí.
24hStore - Niềm tin và hơn thế nữa...
