Câu hỏi thường gặp

1. Tôi có thể mua hàng tại 24hStore với những hình thức nào?

Bạn có thể mua các sản phẩm của 24hStore dưới 2 hình thức Trực tiếp hoặc đặt hàng:

- Trực tiếp đến các cửa hàng thuộc hệ thống 24hStore

- Đặt hàng bằng cách gọi hotline 1900.0351 hoặc trên website 24hStore.vn bằng cách:

Bước 1. Truy cập website 24hStore.vn và tìm đến sản phẩm cần mua, click để xem chi tiết về sản phẩm. 

Bước 2. Bạn ấn chọn bộ nhớ, tình trạng và màu ưa thích 

Bước 3. Bạn có thể chọn hình thức “Mua hàng ngay” hoặc “Mua trả góp” ở bên dưới phần màu chọn màu sắc.

Bước 4. Xác nhận thông tin sản phẩm và điền các thông tin khác rồi tiến hành đặt hàng theo hướng dẫn. 

Giá bán lẻ đến người dùng đăng minh bạch, rõ ràng tại website 24hStore.vn.

- Các chính sách, ưu đãi rõ ràng cụ thể

- Không ngại nhận phản hồi từ khách hàng

- Không úp mở hay dùng thủ thuật che giấu các chi phí phát sinh tiềm ẩn

- Lắng nghe và hỗ trợ liên tục nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, bởi không muốn đánh mất cơ hội phục vụ khách hàng vì khâu phản hồi chậm trễ.

2. Tôi muốn kiểm tra đơn đặt hàng thì làm thế nào?

Sau khi đặt hàng xong nếu khách có để lại mail sẽ có mail xác nhận gửi về; đồng thời, nhân viên của 24hStore.vn liên hệ lại ngay để chốt đơn hàng.

24hStore.vn sẽ cung cấp cho Khách hàng đặt mua online một Mã vận đơn để kiểm tra tình trạng giao hàng của sản phẩm. 

3. Tôi phải làm gì để kiểm tra chế độ bảo hành cũng như đổi trả sản phẩm?

24hStore.vn có chính sách bảo hành cũng như chính sách đổi trả cực kỳ chi tiết và rõ ràng cho từng dòng sản phẩm, cho từng trường hợp cụ thể. Tại góc trái phần chân trang của website, bạn có thể nhập imei hoặc số điện thoại để tra cứu bảo hành và tra cứu sửa chữa.

Các bạn có thể tìm hiểu chi tiết về:

- Chính sách bảo hành tại đây

- Chính sách đổi trả tại đây

4. 24hStore.vn có nhận sửa chữa sản phẩm không?

24hStore.vn sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, tay nghề cao để hỗ trợ các khách hàng về mặt kỹ thuật cũng như bảo hành. Bên cạnh việc bảo hành, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ sửa chữa khác đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 

Đặc biệt ngày 24 hàng tháng tất cả các cửa hàng trong hệ thống có chương trình “Thay Pin chất GIÁ PHÁT NGẤT, chỉ 24.000đ”.

5. Tôi đã mua trả góp rồi, có thể mua trả góp thêm sản phẩm khác không? Mua trả góp có được nhận khuyến mãi như mua bình thường hay không?

Mua trả góp là do bên ngân hàng quyết định hồ sơ, thông thường nếu khách hàng vừa mua trả góp 1 sản phẩm thì bên ngân hàng sẽ phải chờ khách góp thêm vài tháng mới nhận tiếp hồ sơ. Khách hàng đã mua trả góp tại 24hStore có thể mua sản phẩm trả góp tiếp trong trường hợp ngân hàng duyệt hồ sơ đó.

Khách hàng mua trả góp hoàn toàn được hưởng những chính sách ưu đãi của 24hStore.vn như bình thường. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về các chính sách mua trả góp tại 24hStore.vn tại đây.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Dịch vụ của chúng tôi, hãy liên hệ hotline 1900.0351 với chúng tôi