iOS 17: 11 cách sửa lỗi iPhone bị mất tiếng khi gọi

Tình trạng iPhone bị mất tiếng trong lúc gọi điện có thể gây khó chịu cho người dùng . Bài viết sau đây sẽ tổng hợp các phương pháp khắc phục lỗi này một cách nhanh nhất và vô cùng hiệu quả. Hãy theo dõi ngay nhé!

Làm thế nào để sửa lỗi iPhone bị mất tiếng khi gọi?

1. Kiểm tra thanh âm lượng trên điện thoại

Có thể bạn đã vô tình tắt hoặc giảm âm lượng tối đa khiến cho cuộc gọi không thể phát âm thanh được. Vì vậy, kiểm tra xem mức âm lượng cuộc gọi của iPhone có được tăng tối đa để bạn có thể nghe được hay không chính là một trong những cách đầu tiên nên làm nếu cuộc gọi trên iPhone của bạn không nghe được tiếng.

• Khi bạn nhận cuộc gọi hoặc chủ động gọi cho ai đó, hãy nhấn và giữ nút tăng âm lượng trên iPhone cho đến khi bạn nghe thấy âm thanh cuộc gọi.

• Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Trung tâm điều khiển để điều khiển và tăng mức âm lượng thay vì sử dụng nút bấm vật lý. 

2. Kiểm tra đầu ra âm thanh 

Nếu cuộc gọi trên iPhone không có âm thanh, có thể điện thoại của bạn đã được kết nối với thiết bị âm thanh nào đó như tai nghe không dây hoặc loa Bluetooth. Vì vậy, hãy đảm bảo mình đã chọn đầu ra âm thanh là loa trên iPhone của bạn theo cách thức đơn giản sau đây: 

• Nhấn vào nút Âm thanh trên giao diện cuộc gọi.

• Sau khi xuất hiện các tùy chọn đầu ra âm thanh, hãy ấn vào iPhone.

Ngoài ra, iPhone còn có thể thiết lập định tuyến cuộc gọi mặc định cho phép thiết bị của bạn có thể tự động chuyển đổi thông minh đầu ra âm thanh giữa loa của iPhone, AirPods và các thiết bị âm thanh Bluetooth khác trong khi gọi. Sau đây là các bước giúp bạn thiết lập định tuyến cuộc gọi:

• Đi tới  Cài đặt  →  Trợ năng  →  Cảm ứng .

• Tìm và ấn vào Định tuyến âm thanh cuộc gọi .

• Cuối cùng là chọn Tự động.

3. Khởi động lại các kết nối dịch vụ điện thoại

Kết nối di động không ổn định là một trong những lý do có thể khiến âm thanh cuộc gọi bị giảm chất lượng hoặc nghiêm trọng hơn là mất tiếng hoặc mất kết nối. Vì vậy, bạn phải kiểm tra khả năng thu tín hiệu di động trên iPhone của mình và đảm bảo kết nối dịch vụ di động phải đạt được ít nhất ba vạch cường độ tín hiệu.

Trong trường hợp sóng di động yếu, bạn có thể thử di chuyển đến các không gian mở không chắn sóng để xem tình hình có được cải thiện hay không. Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy làm theo các bước bên dưới để tái kết nối iPhone với các dịch vụ di động.

• Đầu tiên, hãy mở Trung tâm điều khiển trên điện thoại iPhone.

• Tiến hành bật Chế độ trên máy bay trong vài giây và tắt đi để khởi động lại các dịch vụ kết nối di động.

4. Vệ sinh các dị vật khỏi loa thiết bị

Nếu các giải pháp được đề cập không thể giải quyết được sự cố, bạn phải đảm bảo rằng loa của iPhone không bị các dị vật như bụi, mảng bám cản trở khả năng phát thanh của nó. Ngoài ra, tấm kính cường lực bảo vệ màn hình nếu không được dán đúng cách vẫn có thể cản trở loa của iPhone, từ đó khiến người dùng không thể nghe thấy âm thanh cuộc gọi.

Nếu tấm kính cường lực và bụi bẩn là nguyên nhân gây ra sự cố mất tiếng khi gọi điện, bạn có thể thử tháo lớp bảo vệ màn hình iPhone và tiến hành làm sạch loa thiết bị bằng bàn chải lông mềm cùng dung dịch tẩy rửa phù hợp theo yêu cầu của Apple. Có thể âm thanh sẽ được cải thiện hơn sau khi bạn thực hiện phương pháp trên.

5. Khởi động lại iPhone 

Các xung đột phần mềm tiềm ẩn những nguy cơ gây mất âm thanh khi bạn thực hiện cuộc gọi. Vì vậy, để khắc phục tình trạng trên, người dùng có thể thử khởi động lại iPhone của mình theo các bước sau: 

Đối với các dòng iPhone 8 trở lên, bạn hãy nhấn đồng thời nút khởi động và nút tăng/giảm âm lượng và giữ một vài dây. Khi màn hình hiện lên một giao diện khác, bạn hãy làm theo hướng dẫn “trượt để tắt nguồn”. Hơn nữa, nếu bạn giữ nút khởi động và nút âm lượng trong một thời gian đủ lâu, thiết bị sẽ tiến hành tắt nguồn mà bạn không cần phải thực hiện thao tác trượt.

6. Xem xét các cập nhật của nhà mạng

Thông thường, các công ty viễn thông sẽ triển khai các bản cập nhật thường xuyên hoặc theo từng kỳ nhằm cải thiện khả năng kết nối của thiết bị di động của bạn, từ đó giúp thiết bị có thể tương thích với các công nghệ mới hơn. Để sử dụng các phiên bản cập nhật mới nhất từ nhà mạng, hãy thực hiện các thao tác đơn giản dưới đây:

• Hãy vào Cài đặt  →  Cài đặt chung  →  Giới thiệu.

• Tại đây, bạn sẽ thấy cửa sổ thông báo nếu phiên bản Cập nhật mới nhất đã sẵn sàng để được cài đặt → hãy nhấn Cập nhật.

Tuy nhiên, nếu bạn chưa bao giờ cài đặt bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ từ trước đó, có khả năng bạn đã gặp phải những sự cố liên quan đến âm thanh khác chứ không phải lỗi do nhà cung cấp dịch vụ kết nối.

7. Ngừng kích hoạt tính năng gọi Wi-Fi trên iPhone

Gọi qua Wi-Fi là một tính năng vô cùng tiện lợi cho phép thực hiện cuộc gọi qua internet như Facetime, Zalo,…. thay vì sử dụng các dịch vụ điện thoại tốn phí trên iPhone của bạn. Tuy nhiên, các sự cố liên quan đến kết nối mạng thường sẽ khiến các cuộc gọi sử dụng mạng trực tiếp bị gián đoạn và không nghe được âm thanh của đối phương bên đầu dây.

Cách tối ưu có thể áp dụng để giúp bạn ngăn ngừa sự cố mất tiếng khi thực hiện cuộc gọi chính là là tắt tính năng gọi thông qua mạng trực tuyến và bắt đầu tiến hành gọi điện thông qua mạng điện thoại thông qua những bước sau:

• Hãy vào ứng dụng Cài đặt trên iPhone và chọn Di động.

• Sau đó hãy nhấn vào Cuộc gọi Wi-Fi  và tiến hành tắt trên thanh công cụ Cuộc gọi Wi-Fi trên iPhone này.

• Nếu bạn có hai SIM, bạn bắt buộc phải chọn một trong hai SIM để tắt chức năng Cuộc gọi Wi-Fi

8. Tắt tính năng Khử tiếng ồn điện thoại trên iPhone

Khử tiếng ồn điện thoại là một trong những chức năng vô cùng tiện lợi trên iPhone, từ đó giúp bạn nghe rõ âm thanh cuộc gọi hơn khi áp tai vào loa điện thoại và gọi điện trong môi trường ồn ào. Mặc dù mục đích của việc khử tiếng ồn là cải thiện và tăng chất lượng cuộc gọi nhưng đôi khi, tính năng này có thể khiến âm thanh của cuộc gọi bị bóp méo gây biến dạng âm thanh hoặc nghiêm trọng hơn là mất tiếng. Do đó, bạn cần phải tắt tính năng Khử tiếng ồn điện thoại để xem thử sự cố mất âm thanh khi gọi điện có được khắc phục hay không.

Lưu ý: Khả năng bật hoặc tắt tính năng Khử tiếng ồn điện thoại chỉ khả dụng trên iPhone 12 và các dòng cũ hơn. Và muốn tắt tính năng này, hãy tham khảo các thao tác dưới đây:

• Đi tới Cài đặt → Trợ năng → Âm thanh/Hình ảnh.

• Sau đó, hãy tiến hành tắt tính năng Khử tiếng ồn điện thoại.

9. Cập nhật iOS giúp Khôi phục âm thanh cuộc gọi  

Các phiên bản iOS cũ đôi khi gây nhiều trục trặc đến iPhone của bạn và dẫn đến sự cố không mong muốn khiến bạn không thể nghe thấy âm thanh trong khi gọi điện. Nếu người dùng cho rằng trường hợp được đề cập đã xảy ra trên iPhone của mình, bạn phải kiểm tra xem Apple liệu đã phát hành bản cập nhật phần mềm mới nhất để khắc phục những sự cố như vậy hay chưa. 

Để kiểm tra cập nhật, người dùng cần vào Cài đặt rồi tìm mục Cập nhật phần mềm ở Cài đặt chung. Sau đó hãy cập nhật ngay nếu Apple đã phát hành phiên bản hệ điều hành mới nhất.

10. Khắc phục dễ dàng khi đặt lại cài đặt mạng trên iPhone

Trong quá trình sử dụng, có thể bạn đã thay đổi cài đặt mạng điện thoại khiến iPhone gặp các sự cố kết nối với dịch vụ di động, từ đó làm âm thanh trong cuộc gọi bị mất tiếng. Khi đó, bạn hãy thử khôi phục lại các thiết lập kết nối mạng mặc định trên điện thoại của bạn. Để thực hiện, người dùng iPhone hãy đi tới  Cài đặt  và tìm đến Cài đặt chung để nhấn Chuyển hoặc Đặt lại iPhone. Sau đó, chọn Đặt lại và ấn vào Đặt lại cài đặt mạng. Để thực hiện quá trình khôi phục, bạn cần nhập mật mã iPhone của bạn và cuối cùng là nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng một lần nữa để hoàn tất quá trình.

11. Khôi phục iPhone bằng cách đặt lại các cài đặt gốc

Nếu các phương pháp trên vẫn chưa khắc phục được sự cố mất tiếng khi gọi, cách tốt nhất bạn nên làm chính là tiến hành khôi phục toàn bộ cài đặt gốc trên iPhone. Thao tác này có thể sẽ xóa dữ liệu người dùng và bắt đầu khôi phục iPhone của bạn về các thiết lập gốc mặc định trước đó, nhờ thế mà điện thoại của bạn sẽ được khắc phục triệt để mọi sự cố. Cũng tương tự như cách Đặt lại mạng, bạn hãy vào Cài đặt  →  Cài đặt chung  →  Chuyển hoặc Đặt lại iPhone . Tiếp theo, hãy chọn Đặt lại tất cả cài đặt và tiến hành nhập Mật mã iPhone. Cuối cùng, bạn hãy thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình và bắt đầu sao lưu iCloud để bảo vệ một số dữ liệu quan trọng.

Bên cạnh việc cập nhật nhiều tin tức công nghệ hữu ích, để dễ dàng trải nghiệm nhiều ứng dụng thú vị, bạn có thể sắm ngay một mẫu iPhone mới nhất từ "nhà Táo" tại 24hStore. Bạn cũng đừng ngần ngại liên hệ đến hotline 1900.0351, đội ngũ tư vấn nơi đây sẽ cung cấp cho bạn các thông tin liên quan đến sản phẩm thật nhanh chóng và tận tình.