Hướng dẫn iFan giải quyết mọi rắc rối qua tổng đài hỗ trợ Apple Việt Nam

Trong suốt quá trình sử dụng các thiết bị Apple chắc hẳn người dùng sẽ không tránh khỏi những vấn đề rắc rối cần liên hệ với tổng đài Apple. Vậy làm thế nào để liên hệ với tổng đài hỗ trợ Apple Việt Nam? Hãy để 24hStore giúp bạn qua bài viết dưới đây, cùng theo dõi nhé.    

Tổng đài hỗ trợ Apple Việt Nam là gì?

Tổng đài hỗ trợ Apple Việt Nam (Apple Support Vietnam) là tổng đài kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của Apple để bạn trình bày các vấn đề rắc rối về thiết bị của mình. Tin mừng đối với cộng đồng iFan là bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Apple hoàn toàn bằng tiếng Việt. Giờ đây, mọi vấn đề về sản phẩm, chính sách bảo hành… đều được giải quyết một cách rõ ràng và nhanh chóng.       

Hướng dẫn cách liên hệ với tổng đài Apple Việt Nam

24hStore sẽ hướng dẫn bạn liên hệ với tổng đài Apple Việt Nam bằng hai cách sau: 

Liên hệ trực tiếp qua hotline

Cách đơn giản nhất, người dùng có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline 1800.1127 của Apple Việt Nam. Bạn có thể gọi đến trong khung giờ tổng đài hoạt động là từ 9 giờ đến 18 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu trong tuần. Bạn có thể giao tiếp bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt tùy chọn và cuộc gọi này hoàn toàn miễn phí. Bên cạnh đó, bạn có thể liên hệ đến số tổng đài của các trung tâm ủy quyền chính hãng của Apple tại Việt Nam. Ví dụ như cửa hàng điện thoại 24hStore qua số 1900.0351. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và đơn giản. 

Đặt lịch hẹn để Apple hỗ trợ

Ngoài việc gọi trực tiếp qua số hotline Apple thì bạn có thể đặt lịch hẹn để Apple liên hệ lại với bạn trong khoảng thời gian thuận tiện hơn. Cách đặt lịch hẹn như sau:

Bước 1: Truy cập vào Trang hỗ trợ Apple: https://getsupport.apple.com/ và tiến hành đăng nhập vào ID của bạn để lên lịch hẹn.

Bước 2: Vào phần “Xem sản phẩm” → “Chọn một sản phẩm” để chọn sản phẩm mà bạn muốn yêu cầu hỗ trợ → Chọn vấn đề mà thiết bị của bạn đang gặp phải. 

Bước 3: Tùy vào vấn đề mà Apple sẽ cung cấp những chủ đề khác nhau cho bạn lựa chọn. 

Bước 4: Sau khi chọn chủ đề cụ thể hoặc chia sẻ cảm nhận → chọn “Tiếp tục” để xem phương án hỗ trợ.

Bước 5: Apple sẽ đưa ra các phương án hỗ trợ phù hợp cho bạn → hãy chọn một phương án thích hợp nhất để liên hệ tổng đài Apple Việt Nam.

Bước 6: Ví dụ như bạn chọn phương án đến trung tâm bảo hành thì nhấn vào “Tìm địa điểm” để lên lịch hẹn. Sau khi chọn xong, trang sẽ hiển thị danh sách các cửa hàng cũng như thời gian để bạn đặt lịch hẹn.

Bước 7: Chọn cửa hàng còn trống hiển thị “có thể hẹn” để đặt lịch. 

Bước 8: Sau khi chọn thời gian --> nhấn Tiếp tục và lịch hẹn của bạn sẽ được xác nhận qua email. Nếu bạn nhấn nhầm thời gian, hãy chọn "Thay đổi" để đặt lại, sau đó bấm "Tiếp tục" để hoàn thành. Phần "Chi tiết sửa chữa" sẽ hiển thị chi phí ước tính cho vấn đề hư hỏng mà bạn gặp phải.

Một số lưu ý khi liên hệ với tổng đài Apple

Khi liên hệ với tổng đài Apple tại Việt Nam, bạn cần lưu ý gọi điện trong khung giờ hoạt động là 9 giờ đến 18 giờ thứ Hai đến thứ Sáu để được hỗ trợ bằng tiếng Việt. Nếu bạn liên hệ ngoài giờ làm việc, bạn vẫn có thể liên hệ với tổng đài Apple được nhưng tổng đài sẽ hỗ trợ bằng tiếng Anh. Nếu tổng đài liên hệ lại với bạn bằng tiếng Anh, bạn chỉ cần nói “Việt Nam” và tổng đài sẽ chuyển ngữ, tuy nhiên cũng sẽ có vài trường hợp lỗi không chuyển được nên bạn hãy gác máy để tổng đài liên hệ lại lần nữa.

Như vậy qua bài viết trên 24hStore đã hướng dẫn bạn cách liên hệ trực tiếp với tổng đài Apple tại Việt Nam cũng như cách đặt lịch hẹn với cửa hàng ủy quyền. Bên cạnh đó, những bạn yêu thích dòng điện thoại cao cấp nhà Apple có thể ghé qua gian hàng iPhone 13 Series tại cửa hàng 24hStore để mua sắm với giá sập sàn và nhận thật nhiều ưu đãi. Nếu còn thắc mắc, bạn vui lòng liên hệ hotline 1900.0351 để được nhân viên tư vấn giải đáp nhé.