Hãy làm ngay những điều sau nếu phát hiện tài khoản ngân hàng bị hack
Trong thời đại số hóa, các vụ tấn công tài khoản ngân hàng đang ngày càng gia tăng, gây tổn thất nghiêm trọng cho người dùng. Nếu phát hiện tài khoản của mình có những giao dịch “lạ”, đừng hoảng loạn, thay vào đó hãy thực hiện ngay những bước cần thiết để bảo vệ tài sản của mình. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách xử lý khi gặp sự cố tài khoản bị xâm phạm.
Khóa tài khoản
Tại sao cần khoá tài khoản?
Hành động đầu tiên và quan trọng nhất khi phát hiện tài khoản ngân hàng bị hack chính là khóa tài khoản ngay lập tức. Thao tác này không chỉ giúp ngăn chặn hacker tiếp tục thực hiện các giao dịch trái phép, mà còn bảo toàn số tiền còn lại trong tài khoản của bạn. Đồng thời, thao tác khóa tài khoản cũng tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng tiến hành xác minh và điều tra nguyên nhân sự cố, từ đó đưa ra các biện pháp xử lý kịp thời, bảo vệ quyền lợi của bạn.
Làm thế nào để khóa tài khoản nhanh nhất?
Khi phát hiện tài khoản ngân hàng của bạn gặp rủi ro, việc khóa tài khoản khẩn cấp là bước quan trọng để bảo vệ tài sản. Dưới đây là những cách nhanh chóng và hiệu quả bạn có thể thực hiện:
Gọi tổng đài ngân hàng: Hầu hết các ngân hàng đều cung cấp tổng đài hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7. Chỉ cần gọi đến số hotline, bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời một cách nhanh chóng và an toàn.
Sử dụng ứng dụng ngân hàng: Nhiều ngân hàng hiện nay đã tích hợp tính năng khóa tài khoản khẩn cấp ngay trên ứng dụng di động. Với vài thao tác đơn giản, bạn có thể tự mình khóa tài khoản mà không cần phải đến trực tiếp ngân hàng.
Đến phòng giao dịch: Trong trường hợp không thể thao tác qua điện thoại hoặc ứng dụng, bạn hãy đến ngay chi nhánh ngân hàng gần nhất. Tại đây, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn khóa tài khoản nhanh chóng và an toàn.
Những thông tin cần cung cấp cho ngân hàng
Khi phát hiện giao dịch bất thường, việc cung cấp đầy đủ thông tin cho ngân hàng là rất quan trọng để xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Dưới đây là những thông tin cần thiết bạn nên chuẩn bị:
Chi tiết các giao dịch bất thường: Bao gồm thời gian thực hiện giao dịch, số tiền liên quan, và đối tượng nhận tiền (nếu có).
Thông tin tài khoản cá nhân: Cung cấp số tài khoản hoặc số thẻ để ngân hàng xác định chính xác tài khoản của bạn.
Số CMND/CCCD: Đây là thông tin bắt buộc để xác minh danh tính và đảm bảo an toàn trong quá trình hỗ trợ.
Thay đổi tài khoản mới để đảm bảo an toàn
Vì sao phải đổi tài khoản?
Khi tài khoản của bạn bị hacker xâm phạm, thông tin bảo mật của tài khoản đó đã không còn an toàn. Để ngăn chặn nguy cơ tái diễn, bạn nên yêu cầu ngân hàng hủy kích hoạt tài khoản cũ ngay sau khi khóa tài khoản. Đồng thời, hãy mở một tài khoản mới với số tài khoản hoàn toàn khác để bảo vệ tài sản của mình.
Quy trình mở tài khoản mới
Nếu bạn cần khóa tài khoản hoặc thực hiện thay đổi, hãy đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng để làm thủ tục. Đừng quên mang theo các giấy tờ cần thiết như CMND/CCCD và các giấy tờ liên quan đến tài khoản cũ để hoàn tất quy trình. Sau khi hoàn tất, bạn có thể chuyển toàn bộ số dư từ tài khoản cũ sang tài khoản mới để đảm bảo an toàn. Đồng thời, nhớ thay đổi mật khẩu và cập nhật thông tin bảo mật trên các dịch vụ liên kết như ví điện tử và tài khoản mua sắm trực tuyến để bảo vệ tài sản của mình.
Trình báo cơ quan công an
Khi phát hiện các giao dịch bất thường, bạn cần chuẩn bị hồ sơ đầy đủ để bảo vệ quyền lợi của mình và giúp quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng. Dưới đây là những giấy tờ quan trọng cần có:
Sao kê giao dịch từ ngân hàng: Lưu ý đặc biệt đến các giao dịch nghi ngờ để ngân hàng có thể xác định và giải quyết kịp thời.
Giấy tờ chứng minh nhân thân: CMND/CCCD sẽ giúp xác minh danh tính của bạn trong suốt quá trình làm việc với ngân hàng và các cơ quan chức năng.
Bằng chứng giao dịch: Bao gồm ảnh chụp màn hình thông báo từ ngân hàng hoặc tin nhắn SMS, giúp chứng minh các giao dịch đáng ngờ.
Những lưu ý quan trọng để bảo vệ tài khoản ngân hàng
Không chia sẻ thông tin thẻ hoặc tài khoản cá nhân: Hãy tuyệt đối tránh việc cung cấp số tài khoản, mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ cho bất kỳ ai, kể cả những người tự xưng là nhân viên ngân hàng.
Chỉ giao dịch trên các nền tảng uy tín: Luôn kiểm tra website trước khi nhập thông tin thanh toán. Các trang web đáng tin cậy thường có giao thức bảo mật https:/, với biểu tượng ổ khóa hiển thị ở đầu thanh địa chỉ. Tránh nhấp vào các liên kết lạ, đặc biệt là những liên kết được gửi qua email hoặc tin nhắn từ nguồn không rõ ràng.
Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ: Một mật khẩu mạnh là yếu tố quan trọng giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các nguy cơ xâm nhập. Để tạo mật khẩu an toàn, bạn nên đảm bảo các yếu tố sau: mật khẩu nên có ít nhất 8 ký tự để tăng tính bảo mật, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt để tạo ra mật khẩu khó đoán, để bảo vệ tài khoản một cách tối ưu, hãy thay đổi mật khẩu mỗi 3-6 tháng.
Kích hoạt các lớp bảo mật bổ sung: Để tăng cường bảo mật tài khoản, bạn nên kích hoạt các lớp bảo mật bổ sung như xác thực hai yếu tố (2FA). Đây là một trong những biện pháp bảo vệ hiệu quả nhất, yêu cầu người dùng xác nhận qua mã OTP hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập. Bên cạnh đó, hãy cài đặt thông báo biến động tài khoản qua SMS hoặc email để theo dõi mọi giao dịch phát sinh, giúp bạn nhanh chóng phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của mình tốt hơn.
Bảo vệ thiết bị cá nhân: Để bảo vệ thiết bị cá nhân và đảm bảo an toàn khi thực hiện các giao dịch ngân hàng, bạn cần cài đặt phần mềm diệt virus trên điện thoại và máy tính để ngăn chặn các mối đe dọa từ phần mềm độc hại. Ngoài ra, hãy tránh sử dụng Wi-Fi công cộng khi thực hiện giao dịch ngân hàng, vì các mạng Wi-Fi này có thể không an toàn và dễ dàng bị tấn công, làm lộ thông tin cá nhân của bạn.
Kết luận
Tài khoản ngân hàng bị hack là một tình huống nguy hiểm, nhưng với những hành động kịp thời và đúng cách, bạn có thể giảm thiểu thiệt hại và bảo vệ tài sản của mình. Hãy luôn duy trì các nguyên tắc bảo mật cơ bản, cẩn thận khi giao dịch trực tuyến và liên tục nâng cao ý thức cảnh giác.
Ngoài việc cập nhật nhiều tin tức hữu ích, nếu bạn đang có nhu cầu tìm kiếm một chiếc smartphone đến từ các thương hiệu Apple, Samsung, Xiaomi,... để khoá tài khoản ngân hàng thì hãy ghé thăm 24hStore - nơi chuyên cung cấp các sản phẩm công nghệ chính hãng với mức giá hợp lý và cạnh tranh. Hơn nữa, nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ qua hotline 1900.0351, đội ngũ tư vấn của chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách tận tình và chu đáo nhất.
