Hướng dẫn cập nhật số điện thoại trên Zalo khi thuê bao cũ bị thu hồi chi tiết từ A-Z mới nhất 2026

Số điện thoại đăng ký Zalo bị thu hồi, ngừng sử dụng hoặc không còn chính chủ có thể khiến người dùng gặp khó khăn khi đăng nhập, nhận mã OTP và khôi phục tài khoản. Vì vậy, việc đổi số điện thoại trên Zalo sang số mới đang sử dụng là thao tác cần thực hiện càng sớm càng tốt.

Trong bài viết dưới đây, 24hStore sẽ hướng dẫn cách cập nhật số điện thoại Zalo khi SIM cũ bị thu hồi, đồng thời giải đáp các trường hợp thường gặp như số mới đã tồn tại tài khoản, không còn giữ SIM cũ hoặc lo lắng đổi số có làm mất dữ liệu hay không.

1. Vì sao cần đổi số điện thoại trên Zalo khi SIM cũ bị thu hồi?

Số điện thoại là thông tin quan trọng dùng để đăng nhập, xác thực và khôi phục tài khoản Zalo khi cần thiết. Khi SIM cũ bị nhà mạng thu hồi hoặc không còn thuộc quyền sử dụng của người dùng, việc nhận mã OTP để đăng nhập, đổi mật khẩu hay xác minh tài khoản có thể gặp nhiều khó khăn.

Đáng chú ý, số điện thoại bị thu hồi sau một thời gian có thể được nhà mạng cấp lại cho người dùng khác. Điều này tiềm ẩn rủi ro về bảo mật, đặc biệt nếu tài khoản Zalo vẫn còn liên kết với số điện thoại cũ. Người dùng có thể bị gián đoạn liên lạc, khó lấy lại tài khoản hoặc gặp các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.

Vì vậy, khi không còn sử dụng SIM cũ, người dùng nên chủ động đổi số điện thoại trên Zalo sang số mới đang dùng. Thao tác này giúp đảm bảo quyền kiểm soát tài khoản, duy trì khả năng nhận mã xác thực và hạn chế rủi ro mất quyền truy cập Zalo trong tương lai.

2. Khi nào người dùng nên cập nhật số điện thoại Zalo?

Người dùng nên cập nhật số điện thoại Zalo khi số đang liên kết với tài khoản không còn đảm bảo khả năng nhận mã xác thực hoặc không còn thuộc quyền sử dụng của mình. Việc đổi sang số điện thoại mới giúp tài khoản duy trì khả năng đăng nhập, khôi phục và xác minh khi cần thiết.

2.1. SIM cũ đã bị thu hồi hoặc không còn sử dụng

Đây là trường hợp người dùng nên đổi số điện thoại trên Zalo càng sớm càng tốt. Khi SIM cũ bị nhà mạng thu hồi, khóa hai chiều hoặc không còn hoạt động, người dùng sẽ không thể nhận mã OTP để đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc xác thực các thao tác quan trọng trên tài khoản Zalo.

Ngoài ra, nếu số điện thoại cũ được cấp lại cho người khác, tài khoản Zalo vẫn liên kết với số này có thể phát sinh rủi ro về bảo mật. Vì vậy, ngay khi không còn quyền sử dụng SIM cũ, người dùng nên chủ động cập nhật sang số điện thoại mới đang dùng để đảm bảo tài khoản luôn trong tầm kiểm soát.

2.2. Nhận được thông báo cập nhật số mới từ Zalo

Trong một số trường hợp, Zalo có thể hiển thị thông báo yêu cầu người dùng cập nhật số điện thoại mới để tiếp tục bảo vệ tài khoản. Thông báo này thường xuất hiện khi hệ thống phát hiện số điện thoại đang liên kết có dấu hiệu không còn thuộc quyền sử dụng của người dùng hoặc cần được xác minh lại.

Khi nhận được thông báo này, người dùng nên làm theo hướng dẫn trực tiếp trong ứng dụng Zalo. Thông thường, bạn chỉ cần chọn cập nhật số mới, nhập số điện thoại đang sử dụng và hoàn tất xác thực theo yêu cầu. Việc cập nhật kịp thời sẽ giúp tài khoản duy trì khả năng đăng nhập, nhận mã OTP và hạn chế rủi ro bị gián đoạn trong quá trình sử dụng.

2.3. Đổi sang SIM chính chủ để dùng lâu dài

Người dùng cũng nên cập nhật số điện thoại Zalo khi đã chuyển sang sử dụng SIM chính chủ để dùng lâu dài. Việc liên kết tài khoản với số điện thoại đang hoạt động ổn định sẽ giúp quá trình đăng nhập, nhận mã OTP, khôi phục mật khẩu hoặc xác minh tài khoản diễn ra thuận tiện hơn.

Tốt nhất, người dùng nên chọn số điện thoại còn hoạt động hai chiều, có thể nhận SMS, cuộc gọi và thuộc quyền sở hữu của mình. Không nên dùng số điện thoại mượn, số phụ ít sử dụng hoặc SIM không chính chủ để đăng ký Zalo, vì điều này có thể gây khó khăn khi cần xác thực tài khoản về sau.

3. Cách cập nhật số điện thoại trên Zalo khi vẫn còn đăng nhập được tài khoản

Nếu vẫn còn đăng nhập được tài khoản Zalo trên điện thoại, người dùng nên chủ động đổi sang số điện thoại mới trong phần cài đặt tài khoản. Đây là cách xử lý phù hợp khi SIM cũ sắp bị thu hồi, không còn sử dụng thường xuyên hoặc người dùng muốn chuyển sang số chính chủ để dùng lâu dài.

Các bước đổi số điện thoại trên Zalo như sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại.

• Bước 2: Chọn mục Cá nhân ở góc dưới màn hình.

• Bước 3: Nhấn vào biểu tượng Cài đặt.

• Bước 4: Chọn Tài khoản và bảo mật.

• Bước 5: Nhấn vào mục Đổi số điện thoại.

• Bước 6: Chọn Bắt đầu đổi số điện thoại.

• Bước 7: Nhập số điện thoại mới đang sử dụng.

• Bước 8: Nhập mã xác thực được gửi về số điện thoại mới.

• Bước 9: Kiểm tra lại thông tin tài khoản sau khi đổi số thành công.

Sau khi hoàn tất, tài khoản Zalo sẽ được liên kết với số điện thoại mới. Điều này giúp người dùng tiếp tục đăng nhập, nhận mã OTP và khôi phục tài khoản thuận tiện hơn trong các lần sử dụng sau.

4. Cách cập nhật số mới khi Zalo hiện thông báo yêu cầu đổi số

Trong một số trường hợp, khi mở ứng dụng Zalo, người dùng có thể nhìn thấy thông báo yêu cầu cập nhật số điện thoại mới. Thông báo này thường xuất hiện khi tài khoản cần được xác minh lại thông tin liên kết, đặc biệt với những số điện thoại có nguy cơ không còn thuộc quyền sử dụng của người dùng.

Khi thấy thông báo này, người dùng có thể cập nhật số mới trực tiếp theo hướng dẫn hiển thị trên ứng dụng. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Tại giao diện thông báo của Zalo, nhấn chọn Cập nhật số mới.

• Bước 2: Chọn Bắt đầu đổi số điện thoại để chuyển sang bước thiết lập.

• Bước 3: Nhập chính xác số điện thoại mới đang sử dụng.

• Bước 4: Thực hiện xác thực theo yêu cầu của Zalo, chẳng hạn như nhập mã xác thực được gửi về số điện thoại mới hoặc hoàn tất bước xác minh bổ sung nếu có.

• Bước 5: Kiểm tra lại thông tin tài khoản sau khi cập nhật thành công.

Cách này phù hợp với người dùng đã nhận được cảnh báo trực tiếp từ Zalo và muốn xử lý nhanh ngay trên ứng dụng. Trường hợp chưa thấy thông báo nhưng muốn chủ động đổi số, người dùng có thể thực hiện theo cách thông thường trong phần Cá nhân > Cài đặt > Tài khoản và bảo mật > Đổi số điện thoại.

5. Số điện thoại mới đã được dùng để đăng ký Zalo thì phải làm sao?

Trong một số trường hợp, khi đổi số điện thoại trên Zalo, người dùng có thể gặp thông báo số điện thoại mới đã tồn tại tài khoản. Tình huống này có thể xảy ra khi SIM mới là số được nhà mạng tái cấp và trước đó từng được người khác sử dụng để đăng ký Zalo.

Nếu chắc chắn số điện thoại mới là SIM chính chủ, còn hoạt động hai chiều và thuộc quyền sử dụng của mình, người dùng nên làm theo hướng dẫn xác thực từ Zalo. Theo hướng dẫn của Zalo, khi hệ thống báo số mới đã tồn tại tài khoản, người dùng có thể tiếp tục xác thực để lấy quyền chính chủ. Zalo sẽ gửi mã OTP về số điện thoại này; nếu nhập đúng mã, hệ thống sẽ gỡ liên kết với người dùng cũ và cập nhật số đó cho tài khoản đang thao tác.

Trường hợp không muốn tiếp tục xác thực với số đã từng đăng ký Zalo, người dùng có thể chọn một số điện thoại khác chưa từng đăng ký tài khoản để cập nhật. Đặc biệt, nếu ứng dụng hiển thị thông tin, dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng lạ, không nên truy cập sâu hoặc thực hiện thao tác không cần thiết để tránh ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người khác.

6. Không còn giữ SIM cũ thì có đổi số điện thoại Zalo được không?

Trường hợp không còn giữ SIM cũ, người dùng vẫn có thể thử đổi số điện thoại Zalo nếu tài khoản còn đăng nhập trên ứng dụng Zalo điện thoại. Khi vẫn truy cập được vào tài khoản, người dùng có thể vào phần Cá nhân > Cài đặt > Tài khoản và bảo mật > Đổi số điện thoại, sau đó nhập số điện thoại mới đang sử dụng. Zalo sẽ gửi mã kích hoạt về số mới để người dùng hoàn tất bước xác thực.

Tuy nhiên, nếu đã đăng xuất khỏi tài khoản và không còn nhận được mã OTP từ SIM cũ, việc đăng nhập lại, khôi phục mật khẩu hoặc xác minh tài khoản có thể khó khăn hơn. Vì vậy, khi phát hiện SIM cũ bị thu hồi, mất SIM hoặc không còn chính chủ nhưng tài khoản vẫn còn truy cập được trên điện thoại, người dùng nên cập nhật sang số mới càng sớm càng tốt.

Trong trường hợp tài khoản xuất hiện cảnh báo bảo mật, người dùng nên làm theo hướng dẫn trong mục Kiểm tra bảo mật của Zalo. Nếu không còn sử dụng SIM đăng ký cũ, Zalo có thể hiển thị lựa chọn đổi số điện thoại để cập nhật sang số mới đang dùng. Đây là cách xử lý nên ưu tiên nếu tài khoản có nguy cơ mất quyền truy cập.

Nếu tài khoản chỉ còn đăng nhập trên Zalo PC hoặc Zalo Web, người dùng có thể kiểm tra tin nhắn hoặc lưu lại dữ liệu quan trọng nếu cần. Tuy nhiên, thao tác đổi số điện thoại nên được thực hiện trên ứng dụng Zalo điện thoại theo hướng dẫn chính thức để đảm bảo đúng quy trình xác thực.

Trường hợp không thể xác thực hoặc không còn truy cập được tài khoản trên ứng dụng Zalo điện thoại, người dùng nên liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của Zalo để được hướng dẫn xử lý phù hợp. Không nên chia sẻ mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin cá nhân cho các bên không rõ nguồn gốc để tránh rủi ro mất tài khoản.

7. Đổi số điện thoại Zalo có mất tin nhắn, bạn bè, nhóm không?

Thông thường, đổi số điện thoại đăng nhập Zalo không đồng nghĩa với việc tạo tài khoản mới. Nếu thực hiện đúng thao tác đổi số trong phần cài đặt tài khoản, tài khoản Zalo sẽ được liên kết với số điện thoại mới, còn bạn bè, nhóm chat và dữ liệu đang có trên thiết bị vẫn được giữ lại.

Theo hướng dẫn từ Zalo, việc thay đổi số điện thoại đăng nhập không làm mất tài khoản hay dữ liệu trên máy. Sau khi đổi số thành công, người dùng có thể tiếp tục đăng nhập, nhận mã xác thực và khôi phục tài khoản thuận tiện hơn bằng số điện thoại mới.

Tuy nhiên, trước khi cập nhật số điện thoại, người dùng vẫn nên sao lưu các nội dung quan trọng nếu có ý định đổi máy, gỡ ứng dụng hoặc đăng nhập lại tài khoản. Zalo hiện hỗ trợ sao lưu tin nhắn văn bản; ảnh cần được sao lưu theo hướng dẫn phù hợp, trong khi một số dữ liệu như tin nhắn thoại, file và video có thể không được sao lưu bằng tính năng sao lưu thông thường. Vì vậy, với tài liệu quan trọng, người dùng nên lưu riêng trước khi thực hiện các thao tác có nguy cơ làm mất dữ liệu.

8. Những lưu ý quan trọng trước khi đổi số điện thoại trên Zalo

Trước khi đổi số điện thoại trên Zalo, người dùng nên kiểm tra kỹ một số thông tin quan trọng để quá trình cập nhật diễn ra thuận lợi và hạn chế rủi ro mất quyền truy cập tài khoản. Đặc biệt, với những trường hợp SIM cũ đã bị thu hồi, không còn chính chủ hoặc không thể nhận mã OTP, việc chuẩn bị trước sẽ giúp người dùng tránh gián đoạn khi đăng nhập và xác minh tài khoản.

8.1. Dùng số điện thoại mới đang hoạt động hai chiều

Số điện thoại mới dùng để cập nhật trên Zalo cần còn hoạt động hai chiều, có thể nhận tin nhắn SMS, cuộc gọi và mã OTP từ hệ thống. Nếu số mới đang bị khóa hai chiều, sóng yếu hoặc chưa kích hoạt đầy đủ dịch vụ, quá trình xác thực có thể bị lỗi khiến người dùng không thể hoàn tất thao tác đổi số.

8.2. Ưu tiên SIM chính chủ, dùng lâu dài

Người dùng nên ưu tiên SIM chính chủ và là số điện thoại dự định sử dụng lâu dài. Không nên dùng số điện thoại mượn, SIM không chính chủ, SIM phụ ít sử dụng hoặc số sắp ngừng hoạt động để liên kết với Zalo. Những trường hợp này có thể gây khó khăn khi cần đăng nhập lại, nhận mã OTP hoặc khôi phục tài khoản về sau.

8.3. Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất

Người dùng nên cập nhật ứng dụng Zalo lên phiên bản mới nhất trước khi thao tác. Việc này giúp hạn chế lỗi do giao diện cũ, thiếu tính năng hoặc đường dẫn cài đặt đã thay đổi. Sau khi cập nhật, nên mở lại ứng dụng và kiểm tra mục Tài khoản và bảo mật để thực hiện đổi số đúng vị trí.

8.4. Kiểm tra kết nối mạng trước khi thao tác

Kết nối Internet cũng là yếu tố cần kiểm tra trước khi đổi số điện thoại trên Zalo. Người dùng nên đảm bảo điện thoại đang kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động ổn định để quá trình nhập số mới, nhận mã xác thực và cập nhật tài khoản diễn ra thuận lợi. Nếu mạng chập chờn, ứng dụng có thể tải chậm, báo lỗi hoặc không gửi được yêu cầu xác minh.

8.5. Không đăng xuất hoặc xóa ứng dụng khi chưa đổi số xong

Trong quá trình cập nhật số điện thoại, người dùng không nên đăng xuất tài khoản, gỡ ứng dụng hoặc xóa dữ liệu Zalo khi chưa chắc chắn thao tác đã hoàn tất thành công. Nếu SIM cũ không còn nhận được mã OTP, việc đăng xuất giữa chừng có thể khiến quá trình đăng nhập lại và xác minh tài khoản gặp khó khăn hơn.

8.6. Bảo mật mã xác thực trong quá trình đổi số

Mã OTP là thông tin xác thực quan trọng, dùng để chứng minh quyền kiểm soát số điện thoại và tài khoản Zalo. Người dùng tuyệt đối không chia sẻ mã OTP cho người lạ, kể cả khi được yêu cầu qua tin nhắn, cuộc gọi, email hoặc các đường link không rõ nguồn gốc. Việc cung cấp mã OTP cho người khác có thể khiến tài khoản bị chiếm quyền sử dụng.

8.7. Kiểm tra thiết bị đang đăng nhập tài khoản

Người dùng cũng nên xem lại các thiết bị đang đăng nhập Zalo, đặc biệt nếu trước đó từng đăng nhập tài khoản trên máy tính công cộng, Zalo PC hoặc thiết bị không còn sử dụng. Việc quản lý thiết bị đăng nhập giúp hạn chế nguy cơ người khác truy cập tài khoản sau khi đổi số.

8.8. Không bấm vào link lạ giả mạo Zalo

Người dùng chỉ nên thao tác đổi số điện thoại trực tiếp trong ứng dụng Zalo chính thức. Không nên bấm vào các đường link lạ yêu cầu đăng nhập, nhập mã OTP, cung cấp mật khẩu hoặc thông tin cá nhân. Đây có thể là hình thức giả mạo nhằm đánh cắp tài khoản, đặc biệt trong các trường hợp người dùng đang lo lắng vì SIM cũ bị thu hồi hoặc không thể đăng nhập.

8.9. Xem lại tài khoản sau khi cập nhật

Sau khi đổi số điện thoại thành công, người dùng nên kiểm tra lại thông tin tài khoản, danh bạ, nhóm chat và khả năng nhận mã xác thực từ số mới. Việc này giúp đảm bảo tài khoản Zalo đã được liên kết đúng với số điện thoại đang sử dụng, đồng thời hạn chế rủi ro phát sinh khi đăng nhập lại trên thiết bị khác.

8.10. Tăng cường bảo mật

Sau khi đổi số điện thoại, người dùng nên vào mục Tài khoản và bảo mật trên Zalo để kiểm tra các lớp bảo vệ đang được hỗ trợ. Trong đó, bảo mật 2 lớp là tính năng quan trọng giúp tăng độ an toàn cho tài khoản khi đăng nhập hoặc thực hiện các thao tác xác minh cần thiết. Nếu tài khoản đang hỗ trợ tùy chọn này, người dùng nên kích hoạt để hạn chế nguy cơ bị truy cập trái phép.

Với các cuộc trò chuyện riêng tư, người dùng có thể sử dụng thêm tính năng ẩn trò chuyện bằng mã PIN để tăng độ riêng tư khi cho người khác mượn điện thoại. Việc kết hợp bảo mật 2 lớp và mã PIN cho cuộc trò chuyện riêng tư sẽ giúp tài khoản Zalo an toàn hơn sau khi đổi sang số điện thoại mới.

8.11. Sao lưu dữ liệu và tin nhắn quan trọng

Trước khi đổi số điện thoại trên Zalo, người dùng nên sao lưu hoặc lưu riêng các nội dung quan trọng nếu có nhu cầu. Bước này đặc biệt cần thiết khi người dùng dự định đổi máy, gỡ ứng dụng hoặc đăng nhập lại tài khoản sau khi cập nhật số mới.

9. Một số lỗi thường gặp khi đổi số điện thoại Zalo và cách xử lý

Trong quá trình đổi số điện thoại Zalo, người dùng có thể gặp một số lỗi như không nhận được mã xác thực, nhập số điện thoại nhưng hệ thống báo không hợp lệ hoặc không tìm thấy mục đổi số trong phần cài đặt tài khoản. Đa số các trường hợp này có thể xử lý được nếu kiểm tra đúng nguyên nhân và thao tác lại theo từng bước.

9.1. Không nhận được mã xác thực

Mã xác thực là bước xác thực quan trọng khi đổi số điện thoại Zalo. Nếu không nhận được mã, người dùng nên kiểm tra lại SIM đang dùng có còn hoạt động bình thường hay không, điện thoại có bắt được sóng ổn định không và hộp thư tin nhắn có bị đầy hoặc chặn tin nhắn từ số lạ hay không.

Ngoài tin nhắn SMS, người dùng cũng nên chú ý cuộc gọi đến vì một số trường hợp mã xác thực có thể được gửi qua cuộc gọi tự động. Nếu điện thoại đang bật chế độ máy bay, chặn cuộc gọi lạ hoặc sóng yếu, quá trình nhận mã có thể bị gián đoạn.

Bên cạnh đó, kết nối mạng cũng là yếu tố cần kiểm tra. Người dùng nên đảm bảo điện thoại đang kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động ổn định, sau đó thoát ứng dụng Zalo và thử thao tác lại. Nếu đã yêu cầu mã nhiều lần nhưng vẫn chưa nhận được, nên chờ thêm vài phút trước khi gửi lại yêu cầu để tránh hệ thống tạm giới hạn xác thực.

9.2. Nhập số mới nhưng hệ thống báo lỗi 

Trường hợp Zalo báo số điện thoại không hợp lệ thường xảy ra khi người dùng nhập sai số, thiếu chữ số, thừa ký tự hoặc dùng định dạng không đúng. Khi gặp lỗi này, cần kiểm tra lại toàn bộ dãy số đã nhập, đảm bảo số điện thoại không có khoảng trắng, dấu chấm, dấu gạch ngang hoặc ký tự lạ.

Người dùng cũng nên kiểm tra đúng đầu số điện thoại đang sử dụng. Nếu nhập số mới, cần chắc chắn đây là số đang hoạt động, có thể nhận tin nhắn hoặc cuộc gọi xác thực. Trường hợp dùng số điện thoại nước ngoài, nên chọn đúng mã quốc gia trước khi nhập số để tránh hệ thống nhận diện sai định dạng.

Nếu đã nhập đúng nhưng Zalo vẫn báo lỗi, người dùng có thể đóng ứng dụng, kiểm tra kết nối mạng và thử lại sau. Ngoài ra, nên cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất để hạn chế lỗi phát sinh do ứng dụng quá cũ.

9.3. Chưa tìm được tùy chọn cập nhật số

Một số người dùng không tìm thấy mục đổi số điện thoại do giao diện Zalo thay đổi, ứng dụng chưa được cập nhật hoặc thao tác chưa đúng vị trí trong phần tài khoản. Khi gặp trường hợp này, trước tiên nên cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất trên App Store hoặc CH Play, sau đó mở lại ứng dụng và kiểm tra trong mục Cá nhân > Cài đặt > Tài khoản và bảo mật.

Tùy từng phiên bản ứng dụng, tên gọi hoặc vị trí của tính năng có thể được điều chỉnh, vì vậy người dùng nên xem kỹ các mục liên quan đến số điện thoại, tài khoản và bảo mật. Nếu tài khoản đang hiển thị cảnh báo bảo mật, nên làm theo hướng dẫn trực tiếp trong ứng dụng Zalo.

Lưu ý, không nên đăng xuất tài khoản hoặc xóa ứng dụng khi chưa chắc chắn có thể đăng nhập lại, đặc biệt trong trường hợp SIM cũ đã bị thu hồi, mất SIM hoặc không còn nhận được mã OTP.

9.4. Tài khoản bị cảnh báo bảo mật

Khi tài khoản có nguy cơ mất quyền truy cập hoặc có dấu hiệu bất thường, Zalo có thể hiển thị cảnh báo bảo mật để người dùng kiểm tra lại thông tin. Trường hợp này thường liên quan đến việc không còn sử dụng SIM đăng ký cũ, đăng nhập trên thiết bị lạ hoặc có thao tác thay đổi thông tin tài khoản.

Người dùng nên làm theo hướng dẫn trong mục kiểm tra bảo mật của Zalo để xác minh tài khoản. Trong một số trường hợp, Zalo sẽ có lựa chọn hỗ trợ đổi số điện thoại nếu người dùng không còn sử dụng SIM đã đăng ký trước đó. Đây là bước cần thiết để hạn chế nguy cơ mất tài khoản và đảm bảo số điện thoại mới được liên kết đúng với tài khoản đang dùng.

Ngoài ra, người dùng không nên chia sẻ mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin xác minh tài khoản cho bất kỳ ai. Nếu tài khoản bị cảnh báo bảo mật nhiều lần, nên kiểm tra lại thiết bị đăng nhập, đổi mật khẩu nếu cần và ưu tiên thao tác trực tiếp trên ứng dụng Zalo chính thức.

10. Kết luận

Việc đổi số điện thoại trên Zalo khi SIM cũ bị thu hồi, không còn sử dụng hoặc không còn chính chủ là thao tác rất quan trọng để bảo vệ tài khoản. Nếu vẫn để tài khoản liên kết với số điện thoại cũ, người dùng có thể gặp khó khăn khi đăng nhập, nhận mã OTP, khôi phục mật khẩu hoặc xác minh tài khoản trong các trường hợp cần thiết.

Để hạn chế rủi ro mất quyền truy cập, người dùng nên chủ động cập nhật sang số điện thoại mới đang sử dụng, ưu tiên SIM chính chủ, còn hoạt động hai chiều và có thể nhận tin nhắn hoặc cuộc gọi xác thực. Bên cạnh đó, cần thao tác trực tiếp trên ứng dụng Zalo chính thức, không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai và tránh bấm vào các đường link lạ yêu cầu đăng nhập hoặc cung cấp thông tin cá nhân.

Nếu trong quá trình sử dụng điện thoại, người dùng gặp lỗi không nhận được mã OTP, máy không nhận SIM, kết nối mạng chập chờn hoặc muốn nâng cấp thiết bị để dùng Zalo ổn định hơn, hãy tham khảo các mẫu iPhone chính hãng tại 24hStore. 24hStore - Hệ thống ủy quyền chính hãng Apple tại Việt Nam, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng chọn thiết bị phù hợp nhu cầu. Liên hệ hotline 1900.0351 để được tư vấn nhanh chóng.