SỐC: Không thể trả hàng mua trực tuyến từ Apple Store Việt Nam

15/07/2023 812

Mục lục

    Theo chính sách của cửa hàng trực tuyến Apple tại Việt Nam, người dùng sẽ không thể hoàn trả hoặc đổi sản phẩm khi gặp các lỗi về tính thẩm mỹ như tróc sơn hoặc xước kính. Cùng cửa hàng điện thoại 24hStore theo dõi thông tin cụ thể hơn nhé!

    Chính sách hoàn trả và đổi sản phẩm tại cửa hàng trực tuyến Apple Việt Nam

    Theo những chia sẻ từ đại diện các chuỗi bán lẻ, nếu không tính việc giá thành sản phẩm tại cửa hàng trực tuyến của Apple Việt Nam cao hơn so với các chuỗi bán lẻ khác, người dùng Việt khi mua sản phẩm trực tiếp từ hãng sẽ được trải nghiệm và tư vấn riêng biệt, phù hợp với từng cá nhân theo phong cách của Apple.

    Tuy nhiên, một điểm bất lợi lớn mà người dùng Việt phải chấp nhận khi mua hàng từ Apple chính là không được hoàn trả hoặc đổi hàng.

    Chính sách hoàn trả và đổi hàng tại cửa hàng trực tuyến Apple Việt Nam

    Về sản phẩm bị lỗi và quy định đổi hàng, chính sách đổi hàng tiêu chuẩn cho các sản phẩm của Apple tại cửa hàng trực tuyến dành cho thị trường Việt Nam quy định rằng "tất cả các sản phẩm mua tại Apple Store tại Việt Nam không thể hoàn trả hoặc đổi hàng, trừ trường hợp sản phẩm gặp lỗi".

    Theo đại diện một chuỗi bán lẻ, Apple chỉ chấp nhận đổi hàng cho các sản phẩm gặp lỗi phần cứng do nhà sản xuất và không chấp nhận các lỗi về tính thẩm mỹ như xước nhẹ, bong tróc sơn hoặc bụi vào camera. Vì vậy, khi mua hàng tại cửa hàng trực tuyến của Apple, hãng sẽ không xem các vấn đề trên là lỗi và không cho phép hoàn trả hoặc đổi hàng.

    Do đó, khi mua hàng từ Apple Store tại Việt Nam, người dùng sẽ phải chấp nhận rằng không thể đổi hoặc trả lại sản phẩm nếu gặp lỗi về tính thẩm mỹ như tróc sơn, xước cạnh viền, xước màn hình hoặc bụi trên camera. Hơn nữa, hãng cũng không cho phép người dùng Việt trả hàng và nhận hoàn tiền khi không hài lòng với thiết bị.

    Ở Mỹ, người dùng có thời hạn 14 ngày để trả hàng và nhận hoàn tiền khi mua sản phẩm trực tuyến từ cửa hàng Apple hoặc Apple Store. Hãng yêu cầu sản phẩm trả lại phải được đóng gói đầy đủ với tất cả các phụ kiện đi kèm như cáp sạc, bộ sạc và tài liệu hướng dẫn.

    Apple Store tại Việt Nam

    Những trường hợp được đổi trả tại 24hStore.vn

    24hStore cũng cung cấp cho khách chính sách đổi trả sản phẩm cụ thể:

    - Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được. 

    Các lỗi từ NSX cần được xác định bởi trung tâm bảo hành chính hãng hoặc trung tâm bảo hành uỷ quyền

    (*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong

    Lỗi điểm chết màn hình: màn hình có từ 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết có kích thước lớn hơn 1mm đối với điện thoại và từ 5 điểm chết trở lên đối với laptop, màn hình rời

    - Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty.

    - Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.

    - Hàng giao bị thiếu.

    Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24 tiếng kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới.

     

    Nhiều mẫu iPhone 14 gặp lỗi thẩm mỹ

    Để cập nhật thêm nhiều tin tức hữu ích và dễ dàng trải nghiệm hàng loạt ứng dụng trên iOS, bạn hãy cân nhắc đến việc sắm ngay một trong các sản phẩm thuộc thương hiệu Apple trực tiếp tại 24hStore. Đặc biệt, khi mua hàng tại đây, bạn sẽ nhận kèm ưu đãi hấp dẫn. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ trước qua hotline 1900.0351, bộ phận tư vấn cũng sẵn sàng trao đổi mọi thông tin thật tận tình.

    Bài viết liên quan:

    Apple Store mở bán trực tuyến tại Việt Nam, GIÁ ở 24hStore vẫn là PHÊ NHẤT

    Apple Store mở trực tuyến tại Việt Nam: Cơ hội nào cho các đại lý bán lẻ?

    24hStore cam kết hoàn tiền chênh lệch, chấp nhận các thách thức từ thị trường

    Danh sách đại lý ủy quyền chính hãng Apple tại Việt Nam

    Chính sách bảo hành mới từ Apple, khiến hàng trăm khách hàng bất an