Chính sách bảo hành sửa chữa
Tại 24hStore đối tác bền vững của Bệnh Viện Điện Thoại, Laptop 24h, chúng tôi luôn đặt quyền lợi của Quý Khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, bảng chính sách bảo hành sửa chữa rõ ràng và minh bạch dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo Quý Khách sẽ luôn được hỗ trợ tối đa, an tâm sử dụng dịch vụ và nhận được quyền lợi xứng đáng nhất khi đồng hành cùng chúng tôi.
.jpg)
Xin chân thành cảm ơn!!!
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SỬA CHỮA MÁY
|
SẢN PHẨM |
PHẠM VI SỬA CHỮA |
CHẾ ĐỘ |
MỞ RỘNG |
QUYỀN LỢI |
PHẠM VI SỬA CHỮA |
|||
|
7 ngày |
30 ngày |
Trên 30 ngày |
||||||
|
Tối đa |
Tối đa |
Tối đa |
||||||
|
iPhone |
Thay màn hình |
Tháo máy |
Bảo hành vĩnh viễn, |
|
Thay thế |
15% |
10% |
5% |
|
GX |
12 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Heiston |
12 tháng |
Lên đến |
||||||
|
JK |
6 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Thay Pin |
Tháo máy |
12 tháng |
Lên đến |
|||||
|
Best |
12 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Pisen |
15 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Thay mặt kính màn hình |
Bảo hành vĩnh viễn, |
|
||||||
|
Thay kính lưng/Thay vỏ |
Bảo hành màu sắc |
Lên đến |
||||||
|
Bao 1 lần rơi vỡ |
|
|||||||
|
Thay cảm ứng |
6 tháng |
|
||||||
|
Thay Linh kiện khác |
Bảo hành vĩnh viễn |
|
||||||
|
Thay MainBoard |
6 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Face ID 1 tháng |
|
|||||||
|
iPhone 6 tới 6s Plus |
|
|||||||
|
Sửa MainBoard |
3 tháng |
Lên đến |
Sửa chữa/Thay mới |
15% |
10% |
5% |
||
|
iPad |
Thay màn hình |
6 tháng |
Lên đến |
Thay thế |
10% |
7% |
5% |
|
|
Thay pin |
||||||||
|
Best |
12 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Pisen |
12 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Thay mặt kính màn hình |
Bảo hành bụi bọt |
|
||||||
|
Thay vỏ |
Bảo hành màu sắc |
|
||||||
|
Thay cảm ứng rời |
Bảo hành vĩnh viễn |
|
||||||
|
Bao rơi vỡ cảm ứng |
|
|||||||
|
Ép cảm ứng |
6 tháng |
|
||||||
|
Thay chuông |
6 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Thay Linh kiện khác |
vĩnh viễn |
|
||||||
|
6 tháng |
Lên đến |
|||||||
|
Thay MainBoard |
3 - 6 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Sửa MainBoard |
3 tháng |
Lên đến |
Sửa chữa/Thay mới |
15% |
10% |
5% |
||
|
Android |
Thay màn hình |
6 tháng |
Lên đến |
Thay thế |
10% |
7% |
5% |
|
|
Bao rơi vỡ mặt kính |
|
|||||||
|
Thay Pin |
Pisen |
12 tháng |
Lên đến |
|||||
|
Thay mặt kính màn hình |
Bảo hành bụi bọt |
|
||||||
|
Bao rơi vỡ mặt kính |
|
|||||||
|
Thay cảm ứng rời |
6 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Bao rơi vỡ cảm ứng |
|
|||||||
|
Thay kính lưng/Thay vỏ |
Bảo hành màu sắc |
Lên đến |
||||||
|
Bao rơi vỡ kính lưng |
|
|||||||
|
Thay Linh kiện khác |
|
Lên đến |
||||||
|
12 tháng với |
Lên đến |
|||||||
|
Thay MainBoard |
3 - 6 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Sửa MainBoard |
3 tháng |
Lên đến |
Sửa chữa/Thay mới |
15% |
10% |
5% |
||
|
Laptop |
Thay màn hình |
6 tháng |
Lên đến |
Thay thế |
10% |
7% |
5% |
|
|
Thay Pin |
||||||||
|
Pisen |
12 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Thay bàn phím |
12 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Thay RAM |
36 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Thay SSD |
12 - 36 tháng |
|
||||||
|
Thay Linh kiện khác |
3 - 6 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Thay MainBoard |
3 - 6 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Sửa MainBoard |
3 tháng |
Lên đến |
Sửa chữa/Thay mới |
15% |
10% |
5% |
||
|
Apple Watch |
Thay màn hình |
6 tháng |
Lên đến |
Thay thế |
10% |
7% |
5% |
|
|
Bao rơi vỡ mặt kính |
|
|||||||
|
Thay Pin |
6 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Thay mặt kính màn hình |
Bảo hành bụi bọt |
|
||||||
|
Bao rơi vỡ mặt kính |
|
|||||||
|
Thay vỏ |
Bảo hành màu sắc |
|
||||||
|
Thay cảm ứng |
6 tháng |
|
||||||
|
Thay Linh kiện khác |
3 - 6 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Thay MainBoard |
3 - 6 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Sửa MainBoard |
3 tháng |
Lên đến |
Sửa chữa/Thay mới |
15% |
10% |
5% |
||
|
PC - Máy tính bàn |
CPU |
36 tháng |
|
Thay thế |
10% |
7% |
5% |
|
|
Bộ nhớ |
SSD |
36 tháng |
|
|||||
|
HDD |
36 tháng |
|
||||||
|
RAM |
36 tháng |
Lên đến |
||||||
|
PSU (Bộ nguồn) |
36 tháng |
|
||||||
|
VGA |
36 tháng |
|
||||||
|
Case (Vỏ máy PC) |
6 tháng |
|
||||||
|
Thay MainBoard |
3 - 6 tháng |
Lên đến |
||||||
|
Sửa MainBoard |
3 tháng |
Lên đến |
Sửa chữa/Thay mới |
15% |
10% |
5% |
||
|
Lưu ý: Phần trăm hỗ trợ rủi ro khi mất được tính trên phí dịch vụ sửa chữa hiện tại |
||||||||
II. BẢNG GIÁ GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG
|
STT |
LOẠI BẢO HÀNH |
GIÁ LINH KIỆN |
THỜI HẠN MỞ RỘNG |
GIÁ (VND) |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
Bảo hành Thay thế thiết bị |
1 tháng (trừ Thay màn hình) |
50.000đ |
|
|
2 |
12 tháng (trừ Thay màn hình, pin) |
600.000đ |
||
|
3 |
2 tháng (trừ Thay màn hình) |
100.000đ |
||
|
4 |
3 tháng (trừ Thay màn hình) |
150.000đ |
||
|
5 |
6 tháng (trừ Thay màn hình, pin) |
300.000đ |
||
|
6 |
9 tháng (trừ Thay màn hình, pin) |
450.000đ |
||
|
7 |
Bảo hành RAM Laptop 4GB |
2 năm |
100.000đ |
|
|
8 |
7 năm |
200.000đ |
||
|
9 |
Bảo hành RAM Laptop 8GB |
2 năm |
150.000đ |
|
|
10 |
7 năm |
300.000đ |
||
|
11 |
Bảo hành RAM Laptop 16GB |
2 năm |
200.000đ |
|
|
12 |
7 năm |
400.000đ |
||
|
13 |
Bảo hành Thay màn hình |
Dưới 3.000.000đ |
3 tháng |
150.000đ |
|
14 |
6 tháng |
300.000đ |
||
|
15 |
Từ 3.000.000đ đến dưới 5.000.000đ |
3 tháng |
250.000đ |
|
|
16 |
6 tháng |
500.000đ |
||
|
17 |
Từ 5.000.000đ đến dưới 7.000.000đ |
3 tháng |
350.000đ |
|
|
18 |
6 tháng |
700.000đ |
||
|
19 |
Từ 7.000.000đ đến dưới 9.000.000đ |
3 tháng |
450.000đ |
|
|
20 |
6 tháng |
900.000đ |
||
|
21 |
Từ 9.000.000đ đến dưới 15.000.000đ |
3 tháng |
750.000đ |
|
|
22 |
6 tháng |
1.500.000đ |
||
|
23 |
Từ 15.000.000đ đến dưới 20.000.000đ |
3 tháng |
1.000.000đ |
|
|
24 |
6 tháng |
2.000.000đ |
||
|
25 |
Bảo hành Thay main, Sửa main |
Dưới 3.000.000đ |
3 tháng |
150.000đ |
|
26 |
6 tháng |
200.000đ |
||
|
27 |
9 tháng |
300.000đ |
||
|
28 |
Từ 3.000.000đ đến dưới 5.000.000đ |
3 tháng |
250.000đ |
|
|
29 |
6 tháng |
350.000đ |
||
|
30 |
9 tháng |
500.000đ |
||
|
31 |
Từ 5.000.000đ đến dưới 7.000.000đ |
3 tháng |
350.000đ |
|
|
32 |
6 tháng |
500.000đ |
||
|
33 |
9 tháng |
500.000đ |
||
|
34 |
Từ 7.000.000đ đến dưới 9.000.000đ |
3 tháng |
450.000đ |
|
|
35 |
6 tháng |
650.000đ |
||
|
36 |
9 tháng |
900.000đ |
||
|
37 |
Từ 9.000.000đ đến dưới 15.000.000đ |
3 tháng |
750.000đ |
|
|
38 |
6 tháng |
1.100.000đ |
||
|
39 |
9 tháng |
1.500.000đ |
||
|
40 |
Từ 15.000.000đ đến dưới 20.000.000đ |
3 tháng |
1.000.000đ |
|
|
41 |
6 tháng |
1.500.000đ |
||
|
42 |
9 tháng |
2.000.000đ |
||
III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHỤ KIỆN
|
SẢN PHẨM |
CHẾ ĐỘ |
QUYỀN LỢI |
SẢN PHẨM "MẤT BẢO HÀNH" |
|||
|
7 ngày |
15 ngày |
Trên 15 ngày |
||||
|
Tối đa |
Tối đa |
Tối đa |
||||
|
Phụ kiện |
Trên 1 triệu |
12 tháng |
Sửa chữa/Thay mới |
15% |
10% |
5% |
|
Dưới 1 triệu |
12 tháng |
1 đổi 1 |
||||
|
Cũ |
30 ngày |
|||||
|
Phụ kiện khác |
||||||
|
Dán Màn hình |
30 ngày |
1 đổi 1 |
20% |
10% |
5% |
|
|
Dán Cường lực |
30 ngày |
1 đổi 1 |
20% |
10% |
5% |
|
|
Bao da, ốp lưng |
Không |
|
|
|
|
|
|
Thẻ nhớ, USB |
24 tháng |
1 đổi 1 |
15% |
10% |
5% |
|
|
Tai nghe, Loa, |
12 tháng |
Sửa chữa/Thay mới |
15% |
10% |
5% |
|
|
Phụ kiện đi kèm phụ kiện |
3 tháng |
1 đổi 1 |
|
|
|
|
|
Lưu ý: Phần trăm hỗ trợ rủi ro khi mất bảo hành được tính trên phí dịch vụ sửa chữa hiện tại |
||||||
IV. ĐIỀU KIỆN NHẬN ĐƯỢC BẢO HÀNH
LƯU Ý: Các sản phẩm đến bảo hành tại 24hStore, Quý khách vui lòng đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như Apple ID, Google Ac, Samsung Ac… Các tài khoản dữ liệu đám máy như Google Drive, DropBox, OneDrive… Các tài khoản mạng xã hội như Facebook, Tiktok…
1. Điều kiện bảo hành chung
☞ Máy còn Tem và thời hạn bảo hành
* Tem bảo hành còn nguyên vẹn không bị bị rách, cạo sửa, tẩy xoá…
☞ Máy không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi bảo hành
☞ Máy không có dấu hiệu vào nước, ẩm ướt
☞ Máy không bị chấn động làm: Nứt, bể mặt kính, màn hình, cấn vỡ, móp khung sườn hoặc bể vỏ bảo vệ
☞ Máy không bị tác động bởi bên thứ 3
2. Đối với Pin
☞ Pin không ổn định khi sử dụng
☞ Pin ảo (tăng giảm % không đều),
☞ Tự động sập nguồn (do pin hư)
☞ Pin bị phù - phồng
☞ Không bảo hành Pin bị cháy nổ dưới mọi hình thức
3. Đối với màn hình điện thoại
☞ Phạm vi bảo hành: Màn hinh bị hư hỏng cảm ứng, hiển thị, sọc, chảy mực lỗi do nhà sản xuất
☞ Từ chối bảo hành màn hình:
– Màn hình bị bụi, ngấm nước/hóa chất, cấn, bể chảy mực, ố vàng
– Màn hình bị sọc, liệt cảm ứng, lem màu do chấn động
– Màn hình bị lem màu do cấn màn hình bên trong
4. Đối với dịch vụ ép kính, ép cảm ứng màn hình điện thoại
– Bảo hành bụi bọt vĩnh viễn
– Ép cảm ứng bảo hành 6 tháng
– Bảo hành rơi vớ kính 1 lần đối với Vĩnh viễn đối với iPhone, 3 tháng đối với Android.
5. Đổi với màn hình Laptop, Máy tính bảng, MacBook
☞ Phạm vi bảo hành: Màn hinh bị hư hỏng cảm ứng, hiển thị, sọc, chảy mực lỗi do nhà sản xuất
☞ Từ chối bảo hành màn hình:
– Màn hình bị bụi, ngấm nước/hóa chất, cấn, bể chảy mực, ố vàng
– Màn hình bị sọc, liệt cảm ứng, lem màu do chấn động
– Màn hình bị lem màu do cấn màn hình bên trong
– Không bảo hành các linh kiện khác trên màn hình như Camera, Mic… trên màn hình nguyên khung MacBook
6. Đối với CPU - Máy tính bàn, Laptop, MacBook
☞ Từ chối bảo hành:
– Máy bị côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…)
LƯU Ý:
- 24hStore chỉ bảo hành các phần/linh kiện mà 24hStore sửa chữa/thay thế.
- Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà 24hStore sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
.jpg)
V. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
1. Các chính sách & khuyến mãi HOT
- Thay pin iPhone đồng giá 24.000đ vào ngày 24 hàng tháng
- Vệ sinh và cài phần mềm điện thoại/laptop MIỄN PHÍ
- Khám bệnh MIỄN PHÍ – Vệ sinh KHỬ TRÙNG – DIỆT KHUẨN bằng tia UV free 100%
- Hoàn tiền 100% trong 7 ngày nếu Quý khách không hài lòng về dịch vụ
- Quan sát sửa chữa trực tiếp đảm bảo 100% minh bạch không sợ luộc đồ
- Mượn điện thoại dùng miễn phí nếu để máy lại kiểm tra
- Giao nhận máy tận nơi cho khách hàng
(1).jpg)
24hStore - Niềm tin và hơn thế nữa!
