Chính sách bảo vệ giá

Mong muốn trở thành chuỗi bán lẻ mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng, 24hStore - Hệ thống uỷ quyền chính hãng của Apple tại Việt Nam đảm bảo mang đến cho khách hàng những sản phẩm công nghệ chính hãng Apple được phân phối tại Việt Nam với giá tốt nhất, tiết kiệm nhất. Chúng tôi CAM KẾT GIÁ TỐT NHẤT - THẤP NHẤT thị trường so với các hệ thống uỷ quyền Apple khác tại Việt Nam.

Nếu Quý khách tìm thấy những sản phẩm chính hãng Apple thuộc các đại lý ủy quyền Apple tại Việt Nam có mức giá thấp hơn cho cùng sản phẩm đã mua tại 24hStore, chúng tôi cam kết sẽ hoàn tiền chênh lệch cho khách hàng mức giá chênh lệch đó.

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

1. Sản phẩm áp dụng:

• Các sản phẩm New Seal của Apple: iPhone, iPad, MacBook, iMac, Apple Watch, AirPods chính hãng Việt Nam được mua tại hệ thống 24hStore.

• Các sản phẩm iPhone cũ (Like New) được mua tại hệ thống 24hStore.

2. Thời gian áp dụng:

• Đối với sản phẩm công nghệ Apple chính hãng Việt Nam, nguyên Seal: Chính sách áp dụng từ ngày 01/10/2022 cho đến khi có thông báo mới (riêng iPhone 16 Series áp dụng chính sách bảo vệ giá từ tháng 10/2024).

• Đối với sản phẩm iPhone cũ (Like New): Chính sách bắt đầu có hiệu lực từ ngày 02/06/2025 và kéo dài đến khi có thông báo mới.

3. Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua sắm sản phẩm Apple tại 24hStore có yêu cầu hoàn tiền chênh lệch.

4. Thời gian yêu cầu hoàn tiền: Trong vòng 24 giờ kể từ xuất hóa đơn tại 24hStore.

5. Hình thức hoàn tiền:

• Với sản phẩm công nghệ Apple chính hãng Việt Nam, còn nguyên Seal: 24hStore sẽ tiến hành chuyển khoản hoặc giảm trực tiếp trên hóa đơn. Thời gian xử lý trong vòng 24 đến 48 giờ.

• Đối với iPhone cũ (Like New): 24hStore sẽ hoàn tiền mặt, trừ trực tiếp vào giá máy hoặc phiếu mua hàng. Quá trình xác minh và hoàn tiền diễn ra nhanh chóng, chỉ sau 15 phút.

II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Chính sách được áp dụng những trường hợp sau

Khách hàng cần cung cấp đủ các thông tin sau để được hỗ trợ quy trình bảo vệ giá:

• Trong vòng 24 giờ kể từ lúc mua hàng, khách hàng phải gửi lại hóa đơn gốc của sản phẩm đã mua tại 24hStore, 1 hóa đơn chỉ áp dụng trên 1 máy, không áp dụng các hóa đơn có số lượng trên 2 máy, một tháng chỉ tối đa được 3 đơn/3 máy.

• Khách hàng phải là người đứng tên trên hóa đơn.

• Sản phẩm so sánh phải là sản phẩm cùng loại thuộc đại lý uỷ quyền của Apple tại Việt Nam, xuất hóa đơn đầy đủ VAT theo quy định nhà nước.

• Hình ảnh, thông tin về giá sản phẩm của các đại lý uỷ quyền Apple tại Việt Nam phải còn hiệu lực tại thời điểm yêu cầu hoàn tiền.

• Sản phẩm yêu cầu hoàn tiền không được so sánh giá với những sản phẩm có ưu đãi đặc biệt như: Sản phẩm bị giới hạn số suất, mua dạng combo khuyến mãi từ sản phẩm thứ 2 cùng loại, flash sale, hàng demo, hàng trưng bày, khuyến mãi nội bộ hoặc giá ưu đãi dành riêng cho nhóm hội viên đặc biệt.

• Sản phẩm yêu cầu hoàn tiền chênh lệch phải cùng loại (trùng khớp về dung lượng, màu sắc,...), thương hiệu, nhà sản xuất. Riêng đối với iPhone cũ (Like New) còn phải trùng khớp về tình trạng ngoại hình (ví dụ: 99%, trầy xước nhẹ…), hình thức bảo hành và phụ kiện kèm theo (nếu có). Đồng thời, sản phẩm phải được khách hàng mua tại 24hStore trong vòng 24 giờ hoặc ngay tại thời điểm yêu cầu hoàn tiền.

• Giá tại 24hStore là giá bán cuối cùng trên hóa đơn đã mua hàng trong vòng 24 giờ (Sau khi trừ khuyến mãi, giảm giá, chiết khấu,...).

Lưu ý:

- Giá so sánh chỉ áp dụng trong phạm vi thuộc các đại lý uỷ quyền chính hãng Apple tại Thành phố Hồ Chí Minh trong cùng thời điểm mua.

- Đối với hàng công nghệ Apple chính hãng Việt Nam, nguyên Seal không so sánh giá với hàng hàng xách tay.

- Giá trị hoàn trả mỗi lần không quá 1.000.000đ/lần (nếu sản phẩm thỏa mãn điều kiện của chương trình).

- 24hStore có thể dừng chương trình bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Chính sách không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Hóa đơn mua hàng viết tay, có dấu hiệu tẩy xóa, chỉnh sửa.

• Các sản phẩm thanh lý hoặc sản phẩm được mua tại đại lý uỷ quyền Apple có áp dụng khuyến mãi giới hạn số suất, khi mua dưới dạng combo, khuyến mãi khi mua sản phẩm thứ 2 cùng loại, khuyến mãi đặc biệt dành cho thành viên hoặc thanh toán bằng phiếu mua hàng hoặc thẻ thành viên các chương trình khai trương của các hệ thống là đại lý uỷ quyền của Apple tại Việt Nam.

• Đơn hàng với số lượng lớn.

• Các hình thức mua sắm trực tuyến.

• Các sản phẩm được thanh toán bằng phiếu mua hàng hoặc phiếu quà tặng tại 24hStore.

• Các sản phẩm được mua trong cùng hệ thống 24hStore.

• Nhân viên 24hStore không được phép tham gia chương trình này.